Công cụ tải lên tệp
Cách xử lý khi không thể tải lên tệp trên Allganize
Khi không thể tải lên tệp trên Allganize (Alli), điều đầu tiên cần kiểm tra là định dạng tệp, kích thước tệp và tính năng của điểm tải lên.
Trên Allganize, các định dạng và điều kiện tệp có thể khác nhau tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng như đăng ký tài liệu hoặc nhập dữ liệu câu hỏi thường gặp. Do đó, dù tệp không có vấn đề gì nhưng nếu tính năng của điểm tải lên không hỗ trợ thì vẫn có thể xảy ra lỗi.
Trước tiên, hãy kiểm tra các mục sau theo thứ tự.
- Điểm tải lên có tương ứng với mục đích như "Tài liệu", "Câu hỏi thường gặp", "Trò chuyện" không
- Đuôi tệp có được tính năng đó hỗ trợ không
- Kích thước tệp có vượt quá giới hạn không
- Nếu là nhiều tệp hoặc tệp ZIP, có vượt quá giới hạn tổng khi tải lên không
- Khi việc tải lên đã hoàn tất, có chắc chắn rằng quá trình phân tích đã hoàn tất không
Điều cần lưu ý đặc biệt là các điều kiện hỗ trợ khác nhau tùy theo điểm tải lên. Dưới đây sẽ giải thích các cách kiểm tra và xử lý cụ thể.
1. Kiểm tra xem định dạng tệp có được hỗ trợ không
Một trong những nguyên nhân có thể xảy ra khi không tải lên tệp trên Allganize là do chọn định dạng tệp không được hỗ trợ.
Ví dụ, chức năng tài liệu trong cơ sở kiến thức có danh sách các định dạng như txt, docx, csv, xls, xlsx, xlsm, jpg, jpeg, png, hwp, hwpx, zip, pdf, ppt, pptx, doc trong hướng dẫn chính thức.
Trong khi đó, đối với việc tải lên câu hỏi thường gặp theo nhóm, TSV, CSV, XLSX, ZIP v.v. được sử dụng. Khi đính kèm tệp trong màn hình trò chuyện, định dạng hỗ trợ cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng hoặc cài đặt, do đó không thể áp dụng định dạng hỗ trợ của chức năng tài liệu.
Trước tiên, hãy kiểm tra hướng dẫn chính thức cho chức năng bạn đang thực hiện.
Tham khảo: Hướng dẫn người dùng Alli: Tài liệu
Điểm cần lưu ý khi kiểm tra đuôi tệp
Chuỗi ký tự như ".pdf", ".xlsx", ".docx" ở cuối tên tệp là đuôi tệp. Hãy kiểm tra xem đó có phải là định dạng được hỗ trợ không.
Tuy nhiên, chỉ thay đổi đuôi tên tệp vẫn không thay đổi định dạng nội bộ của tệp. Ví dụ, thay đổi đuôi của hình ảnh JPEG thành PDF sẽ không làm cho nó thành một tệp PDF hợp lệ.
Nếu cần định dạng khác, tốt nhất nên chuyển đổi qua ứng dụng gốc sang định dạng hỗ trợ trước khi tải lên.
2. Kiểm tra xem kích thước tệp có vượt quá giới hạn không
Dù định dạng tệp không có vấn đề gì, nếu vượt quá giới hạn kích thước thì vẫn có thể xảy ra thất bại trong việc tải lên.
Trên Allganize, giới hạn kích thước thay đổi tùy theo chức năng sử dụng. Ví dụ, trong hướng dẫn chính thức, khi tải lên tài liệu dưới dạng tệp ZIP, giới hạn tổng kích thước của tệp ZIP là 1GB. Ngoài ra, một số chức năng nhập câu chuyện trong trò chuyện của Alli Works có tổng kích thước tệp đính kèm tối đa là 100MB.
Đây là những giới hạn khác nhau của các chức năng, không phải là giới hạn chung cho toàn bộ Allganize. Hãy xác nhận giới hạn trên màn hình tải lên thực tế hoặc qua hướng dẫn chính thức tương ứng với chức năng bạn đang sử dụng.
Cách xử lý khi kích thước lớn
- Xóa các trang hoặc dữ liệu không cần thiết để giảm kích thước tệp
- Điều chỉnh độ phân giải hoặc chất lượng hình ảnh
- Nếu có nhiều tệp, hãy chia tách khi cần thiết
- Nếu là tệp ZIP, hãy xem xét lại đối tượng đã nén và cấu trúc thư mục
Tuy nhiên, ngay cả khi nén tệp ZIP, kích thước có thể không giảm nhiều tùy thuộc vào dữ liệu gốc. Chỉ nén không đảm bảo sẽ nằm trong giới hạn, vì vậy hãy kiểm tra kích thước của tệp hoàn thiện.
3. Kiểm tra cấu trúc của tệp ZIP hoặc nhiều tệp
Khi cố gắng đăng ký nhiều tài liệu cùng một lúc, cũng cần chú ý đến cấu trúc của tệp ZIP.
Chức năng tài liệu của Alli cho phép sử dụng tệp ZIP để tải lên nhiều tài liệu theo cấu trúc thư mục bên trong. Tuy nhiên, khả năng tải lên không đồng nghĩa với việc tất cả tệp đều được phân tích đúng cách.
Khi việc tải lên thất bại, hãy kiểm tra các điểm sau đây.
- Tệp ZIP có mở bình thường không
- Tệp ZIP có chứa các tệp cần thiết không
- Cấu trúc thư mục và tệp có đúng như dự định không
- Tài liệu mục tiêu có ở định dạng được hỗ trợ không
- Tổng kích thước của tệp ZIP có trong giới hạn không
Ngoài ra, khi nộp câu hỏi thường gặp và bao gồm hình ảnh hoặc tệp đính kèm, cần chú ý đến vị trí của tệp dữ liệu như CSV hoặc XLSX và cách chỉ định tên tệp. Quy trình đăng ký theo nhóm tài liệu bình thường và đăng ký theo nhóm câu hỏi thường gặp là khác nhau, vì vậy hãy tham khảo hướng dẫn phù hợp với mục tiêu của bạn.
Tham khảo: Hướng dẫn người dùng Alli: Tải lên câu hỏi thường gặp
4. Kiểm tra xem quá trình phân tích sau khi tải lên có hoàn tất không
Khi việc tải lên tệp có vẻ như đã hoàn thành, không chắc chắn rằng tệp đã sẵn sàng để sử dụng ngay.
Chức năng tài liệu của Alli sẽ tiến hành phân tích tệp sau khi tải lên. Do đó, dù tệp đã được đăng ký, nếu quá trình phân tích đang diễn ra, có thể bạn vẫn không thể tìm kiếm hoặc sử dụng để trả lời.
Trong trường hợp này, quan trọng là phân biệt với việc tải lên thất bại đơn giản.
- Tệp mục tiêu có được đăng ký trong danh sách tài liệu không
- Trạng thái phân tích của tệp đã hoàn tất chưa
- Có hiển thị nào báo lỗi hoặc đang xử lý không
- Hãy cập nhật danh sách khi cần thiết để kiểm tra trạng thái mới nhất
Nếu việc đăng ký đã hoàn tất, trước khi tải lên lại tệp giống nhau nhiều lần, hãy kiểm tra tình trạng phân tích. Nếu quá trình phân tích kéo dài không có kết quả hoặc xuất hiện lỗi, hãy cân nhắc liên hệ với quản trị viên hoặc đường dây hỗ trợ của Allganize.
5. Nếu chỉ một số tệp không thể tải lên
Trong khi các tệp khác có thể tải lên bình thường nhưng một số tệp cụ thể thất bại, có thể có vấn đề riêng với những tệp đó.
Tệp bị hỏng
Nếu tệp gốc bị hỏng hoặc quá trình lưu chưa hoàn tất đúng cách, thì sẽ có những thất bại trong việc tải lên hoặc phân tích. Hãy mở tệp trên ứng dụng gốc và kiểm tra xem có thể đọc một cách bình thường không.
Có vấn đề về nội dung hoặc cấu trúc của tệp
Đối với các tệp dữ liệu như Excel hoặc CSV, cấu trúc cột hoặc cách mô tả dữ liệu có thể không phù hợp với định dạng mà chức năng đăng ký mong đợi.
Đặc biệt, trong việc tải lên theo nhóm câu hỏi thường gặp, hãy xác nhận rằng các cột cần thiết như câu hỏi và câu trả lời đã được chuẩn bị đúng cách. Dù là định dạng tương ứng, nếu nội dung của tệp khác biệt với định dạng quy định thì có thể không đăng ký thành công.
Có vấn đề trong việc chỉ định tên tệp hoặc tệp đính kèm
Khi bao gồm hình ảnh hoặc tệp đính kèm vào câu hỏi thường gặp, hướng dẫn chính thức có thể đề cập đến việc không thể sử dụng tiếng Nhật trong tên của các tệp đính kèm hoặc tên tệp ZIP.
Khi gặp phải những hạn chế riêng biệt của chức năng này, hãy thay đổi tên tệp thành chữ số và chữ cái và thử tải lên lại theo định dạng được chỉ định.
6. Có thể có sự cố từ phía Allganize
Khi không có vấn đề về định dạng hoặc kích thước tệp mà vẫn gặp phải lỗi tương tự với nhiều tệp khác nhau, có thể có sự cố hoặc trục trặc tạm thời từ phía dịch vụ.
Thông tin bảo trì và sự cố chính thức của Alli đã ghi nhận một số trường hợp tải lên và phân tích tài liệu không ổn định. Ví dụ, vào ngày 27 tháng 1 năm 2026, sự không ổn định trong quá trình tải lên và phân tích đã được báo cáo và đã được khôi phục trong cùng ngày.
Do đó, có những trường hợp mà sự thay đổi tệp từ phía người sử dụng không giải quyết được vấn đề, vì vậy nếu một triệu chứng tương tự cứ tiếp tục xảy ra, hãy kiểm tra thông tin sự cố chính thức.
Tham khảo: Thông tin bảo trì và sự cố của Alli LLM App Market
Ngay cả khi không tìm thấy nội dung liên quan đến thông tin sự cố, nếu lỗi xảy ra liên tục, việc sắp xếp thời gian phát sinh, thông điệp lỗi, định dạng và kích thước của tệp mục tiêu, cũng như chức năng đã thao tác sẽ giúp dễ dàng xác định nguyên nhân.
7. Nếu muốn chia sẻ tệp với người khác, UploadF cũng tiện lợi
Nếu đã thử tất cả các phương pháp được giới thiệu đến nay mà vẫn không giải quyết được hoặc nếu mục đích không phải là "đăng ký tệp trên Allganize" mà là "chuyển tệp cho người khác", bạn cũng có thể sử dụng một dịch vụ chia sẻ tệp khác.
Ví dụ, UploadF (uploadf.com) là một dịch vụ uploader tệp miễn phí mà không cần đăng ký tài khoản. Nó hỗ trợ cả máy tính và điện thoại thông minh, và khi bạn tải lên tệp, bạn có thể nhận được URL để chia sẻ với người khác.
- Miễn phí sử dụng: Có thể chia sẻ tệp mà không cần đăng ký tài khoản hay nhập thông tin cá nhân.
- Hỗ trợ nhiều tệp: Có thể tải lên tối đa 100 tệp mỗi lần.
- Hỗ trợ nhiều định dạng tệp: Hỗ trợ khoảng 150 loại mở rộng, bao gồm tài liệu, hình ảnh, âm thanh, video, và tệp nén.
- Có thể đặt thời gian lưu trữ: Có thể chỉ định thời gian lưu trữ cho tệp và hỗ trợ gia hạn.
- Đặt mật khẩu: Có thể đặt mật khẩu cho các tệp chia sẻ.
- Xóa riêng lẻ: Cũng có chức năng xóa các tệp đã tải lên một cách riêng lẻ.
Chỉ cần tải lên tệp và truyền đạt URL chia sẻ cho người khác, vậy nên đây cũng là một cách thuận tiện cho những tệp khó đính kèm qua email hoặc cho những tài liệu cần truyền tải hàng loạt.
Xin lưu ý rằng, UploadF là dịch vụ chia sẻ tệp chứ không phải là công cụ thực hiện đăng ký tài liệu Allganize hoặc phân tích bằng AI. Nếu cần đăng ký trên Allganize, bạn vẫn cần đáp ứng các điều kiện về định dạng và kích thước tệp.
Nếu mục đích là chuyển tệp cho người khác, hãy thử UploadF.
Tổng kết: Hãy xử lý theo nguyên nhân
Khi không thể tải lên tệp trên Allganize, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra chức năng điểm tải lên, định dạng tệp hỗ trợ, giới hạn kích thước, cấu trúc tệp ZIP, và trạng thái phân tích theo thứ tự.
Nếu chỉ có một số tệp thất bại thì có thể do vấn đề của chính tệp đó, trong khi nếu nhiều tệp thất bại thì có thể do trục trặc từ phía dịch vụ. Nếu đã phân tách nguyên nhân mà vẫn không giải quyết được, kiểm tra thông tin sự cố chính thức hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ là một lựa chọn tốt.
Hơn nữa, nếu không cần thiết phải đăng ký tệp lên AI mà chỉ muốn chia sẻ với người khác, UploadF miễn phí cũng là một lựa chọn.
Trang chủ Hướng dẫn Liên hệ 🌐Language