ตัวอัปโหลดไฟล์

การแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถอัปโหลดลงอัลบั้มครอบครัว 'みてね'

มีปัญหาเช่น การอัปโหลดไม่ก้าวหน้า, เกิดข้อผิดพลาด, หรือไม่สามารถเลือกภาพ ขณะพยายามเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอใน 'みてね' ที่แชร์รูปภาพและวิดีโอของครอบครัว

ในศูนย์ช่วยเหลือของ 'みてね' ก็มีข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบเมื่อไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ เช่น การรีสตาร์ทอุปกรณ์ การอัปเดตระบบปฏิบัติการ รูปแบบไฟล์ ขนาดไฟล์ หรือสถานที่บันทึกของรูปภาพและวิดีโอ

เริ่มจากการตรวจสอบหัวข้อด้านล่างตามลำดับทีละข้อ

• รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือแอปพลิเคชัน
• อัปเดตระบบปฏิบัติการหรือแอป 'みてね' ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ของรูปภาพและวิดีโอ
• ตรวจสอบขนาดไฟล์ว่าไม่ใหญ่เกินไป
• ตรวจสอบว่ารูปภาพและวิดีโอถูกบันทึกลงในอุปกรณ์หลักหรือไม่
• ตรวจสอบการตั้งค่าอัปโหลดหากโพสต์จากปู่ย่าตายายหรือญาติ

บทความนี้จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ 'รูปแบบไฟล์ที่รองรับ', 'ขนาดไฟล์', 'สถานที่บันทึก', และ 'การอัปโหลดจาก PC' ซึ่งมักถูกมองข้าม

รูปแบบไฟล์ที่รองรับของ 'みてね'

ส่วนหนึ่งที่อาจถูกมองข้ามเมื่อไม่สามารถอัปโหลดได้คือ ความแตกต่างของรูปแบบไฟล์

ตามที่ศูนย์ช่วยเหลือของ 'みてね' ระบุว่ารูปแบบที่รองรับจะแตกต่างกันไปตามวิธีการอัปโหลด ตัวอย่างเช่น JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV สามารถใช้งานได้ในหลายสภาพแวดล้อม แต่ HEIF ไม่รองรับบน Android, MTS ใช้ได้เฉพาะใน PC อัปโหลดเท่านั้น ซึ่งไม่สามารถใช้ได้จาก Android หรือ iOS

รูปแบบ	Android	iPhone・iPad	PC อัปโหลด
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามอัปโหลดวิดีโอที่ดึงมาจากคอมพิวเตอร์หรือกล้องวิดีโอผ่านสมาร์ทโฟน รูปแบบไฟล์อาจมีผลต่อการอัปโหลด

หากไม่สามารถอัปโหลดเพียงไฟล์หนึ่งไฟล์ ให้ทำการตรวจสอบนามสกุลของไฟล์นั้น ๆ

ตรวจสอบขนาดไฟล์ของรูปภาพและวิดีโอ

สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ขนาดไฟล์

ใน 'みてね' ขีดจำกัดของขนาดไฟล์จะแตกต่างกันไปตามวิธีการอัปโหลด ในศูนย์ช่วยเหลือระบุว่า สำหรับ PC อัปโหลด ขนาดภาพสูงสุดคือ 200MB และวิดีโอสูงสุดคือ 5GB ขณะที่สำหรับการแชร์ใน iOS จะอยู่ที่ 120MB

ดังนั้นอย่าเข้าใจผิดว่า 'ถ้าเป็นภาพจึงสามารถอัปโหลดได้' หรือ 'วิดีโอขนาดไหนก็ได้' หรือ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรูปภาพที่ถ่ายจากสมาร์ทโฟนที่มีความละเอียดสูงหรือวิดีโอ 4K ขนาดไฟล์จะมีแนวโน้มที่จะใหญ่ขึ้น

หากไม่สามารถอัปโหลดได้เฉพาะไฟล์บางไฟล์จากภาพหรือวิดีโอจำนวนมาก ให้ตรวจสอบขนาดไฟล์พร้อมด้วยรูปแบบไฟล์ด้วย

ตรวจสอบว่ารูปภาพและวิดีโอถูกบันทึกในอุปกรณ์หรือไม่

เพียงเพราะสามารถดูรูปภาพในสมาร์ทโฟนไม่ได้หมายความว่าข้อมูลต้นฉบับถูกบันทึกลงในอุปกรณ์

ศูนย์ช่วยเหลือของ 'みてね' ระบุว่า หากรูปภาพและวิดีโอถูกบันทึกไว้ในฟอตสตรีมหรือ SD การอัปโหลดจะต้องบันทึกลงในอุปกรณ์ก่อน

ตัวอย่างเช่น หากมีเพียงพรีวิวรูปภาพที่เก็บไว้ในคลาวด์แสดงในสมาร์ทโฟน จะไม่สามารถดึงข้อมูลต้นฉบับได้เมื่ออัปโหลด และอาจล้มเหลว

ให้บันทึกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการอัปโหลดให้อยู่ในอุปกรณ์หลักก่อน จากนั้นเลือกไฟล์ที่บันทึกไว้นั้นมาอัปโหลด

หากไม่สามารถอัปโหลดได้เฉพาะรูปภาพบางรูป

หาก 'สามารถอัปโหลดรูปภาพที่ถ่ายเมื่อวานได้ แต่ไม่สามารถอัปโหลดรูปเก่าได้' แสดงว่าควรตรวจสอบที่สถานที่บันทึกหรือความแตกต่างในรูปแบบไฟล์

เริ่มต้นจากแอปพลิเคชันรูปภาพในสมาร์ทโฟน เปิดดูรูปที่ต้องการแล้วตรวจสอบว่าทำสามารถดาวน์โหลดและบันทึกลงในอุปกรณ์ได้หรือไม่

รีสตาร์ทแอป 'みてね' หรืออุปกรณ์

อาจเกิดจากปัญหาการทำงานของแอปชั่วคราวที่ทำให้การอัปโหลดไม่เป็นไปตามปกติ

ในศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าให้ตรวจสอบการรีสตาร์ทอุปกรณ์หากไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอได้

ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หากยังไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงให้ลองรีสตาร์ทสมาร์ทโฟน

นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย ใน iPhone หรือ iPad สามารถตรวจสอบผ่าน 'การตั้งค่า' สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ และใน Android สามารถตรวจสอบได้จาก 'การตั้งค่า' สำหรับการอัปเดตระบบ

หากปู่ย่าตายายหรือญาติไม่สามารถอัปโหลดได้

หากคุณสามารถโพสต์รูปภาพได้แต่ปู่ย่าตายายหรือญาติไม่สามารถอัปโหลดได้ ควรตรวจสอบการตั้งค่าอัปโหลดของครอบครัว ไม่ใช่เฉพาะไฟล์

ตามที่ศูนย์ช่วยเหลือของ 'みてね' ระบุว่าสำหรับปู่ย่าตายายหรือญาติที่จะอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอต้องเปิดการตั้งค่า 'การตั้งค่าครอบครัว' ที่แท็บ 'การอัปโหลดปู่ย่าตายายหรือญาติ'

ให้ตรวจสอบการตั้งค่าจากฝ่ายผู้ดูแลอัลบั้ม แทนที่จะลองหลายครั้งจากสมาร์ทโฟนของญาติ

• ญาติสามารถเข้าร่วมอัลบั้มได้หรือไม่
• 'การอัปโหลดปู่ย่าตายายหรือญาติ' ถูกเปิดอยู่หรือไม่
• ไฟล์ที่พยายามอัปโหลดเป็นรูปแบบที่รองรับหรือไม่

การตรวจสอบทั้ง 3 ข้อจะช่วยให้แยกแยะสาเหตุได้ง่ายขึ้น

หากไม่สามารถอัปโหลดจากคอมพิวเตอร์

หากคุณบันทึกรูปภาพจำนวนมากลงในคอมพิวเตอร์ อาจคิดว่าต้องการอัปโหลดจาก PC ในปริมาณที่มากกว่าการเลือกไฟล์ทีละไฟล์จากสมาร์ทโฟน

'みてね' มีฟังก์ชันการอัปโหลดรูปรูปภาพและวิดีโอจาก PC แต่ในศูนย์ช่วยเหลือแจ้งว่าจะต้องสมัครสมาชิก 'みてねプレミアム'

นอกจากนี้ การใช้งานจาก PC แนะนำให้ใช้ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด

สำหรับการอัปโหลดจาก PC ให้ล็อกอินเข้าหน้าอัปโหลดผ่านเบราว์เซอร์และทำการลากและวางรูปภาพหรือวิดีโอ หรือเลือกไฟล์เพื่ออัปโหลด

หากคุณตั้งใจที่จะ 'จัดระเบียบรูปภาพจำนวนมากในพีซี' ให้ลองใช้บริการอัปโหลดไฟล์อื่นก่อนเพื่อแบ่งปันกับครอบครัว

เช็คลิสต์เมื่อไม่สามารถอัปโหลดใน 'みてね'

เนื้อหาจนถึงตอนนี้จะถูกรวบรวมเป็นเช็คลิสต์สำหรับการตรวจสอบจริง

• □ รีสตาร์ทแอป 'みてね'
• □ รีสตาร์ทสมาร์ทโฟน
• □ อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• □ ตรวจสอบนามสกุลของรูปภาพและวิดีโอ
• □ ตรวจสอบขนาดไฟล์
• □ บันทึกรูปภาพและวิดีโอลงในอุปกรณ์หลัก
• □ ตรวจสอบสิทธิ์การอัปโหลดสำหรับญาติ
• □ ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้ PC อัปโหลด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตรวจสอบว่า 'ไม่สามารถอัปโหลดได้ทุกไฟล์' หรือ 'ไม่สามารถอัปโหลดได้เฉพาะบางไฟล์' จะช่วยให้แยกแยะสาเหตุได้ง่ายขึ้น

วิธีแบ่งปันรูปภาพที่ไม่สามารถใส่ใน 'みてね'

แม้ว่าการอัปโหลดลงใน 'みてね' จะไม่สำเร็จ แต่คุณยังสามารถส่งภาพและวิดีโอให้ครอบครัวได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพที่บันทึกในคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนลงในบริการอัปโหลดไฟล์และทำการแชร์ได้

UploadF (uploadf.com) สามารถใช้ได้ทั้งจากคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน และสามารถอัปโหลดไฟล์รูปภาพและวิดีโอเพื่อแชร์ผ่าน URL ได้

รองรับการลากและวางทำให้คุณอัปโหลดรูปภาพจำนวนมากจากพีซีได้ง่ายขึ้น ค่าบริการฟรีและสามารถอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์ในคราวเดียวได้

นอกจากนี้ยังสามารถไม่เพียงแค่แชร์รูปภาพ ยังสามารถตั้งรหัสผ่านหรือทำการลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นได้อีกด้วย

'ต้องการส่งรูปภาพให้ครอบครัวก่อนโพสต์ใน 'みてね' 'ต้องการแชร์วิดีโอที่ไม่สามารถบันทึกใน 'みてね' การใช้บริการแชร์ไฟล์อาจเป็นทางออกที่สะดวกในการนำส่งชั่วคราว

สามารถปรับแต่งหรือลงระเบียบรูปภาพก่อนแชร์ได้

UploadF ยังมีเครื่องมือออนไลน์ที่ใช้ได้เมื่ออัปโหลดภาพ

ตัวอย่างเช่น หากมีข้อมูลส่วนบุคคลในภาพสามารถใช้การโมเสคหรือตัดแต่ง และยังสามารถเปลี่ยนขนาดภาพได้

• โมเสค, ตัดแต่ง, เปลี่ยนขนาด
• หมุนและพลิกภาพ
• พื้นหลังโปร่งใส, ใส่ลายน้ำ
• OCR ออนไลน์
• ดึงรหัสสี
• เครื่องมือป้องกันการเรียนรู้ภาพด้วย AI

หากต้องการจัดการกับรูปภาพจำนวนมากสามารถทำการทำรายชื่อไฟล์หรือทำเป็น ZIP ได้

รูปภาพของเด็กๆ ที่ต้องแชร์ในครอบครัวมักจะมีจำนวนมาก 'แชร์เฉพาะรูปภาพที่ไม่สามารถอัปโหลดได้ด้วยบริการอื่น' การแบ่งประเภทนี้จะช่วยไม่ให้ใช้เวลาเกินความจำเป็นเพื่อโพสต์ใน 'みてね'

หากยังไม่สามารถอัปโหลดใน 'みてね'

หากได้ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ ขนาดไฟล์ และสถานที่เก็บแล้ว แต่ยังไม่สามารถอัปโหลดได้ ควรพิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ 'みてね'

ในศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าหากไม่มีการปรับปรุงหลังจากการตรวจสอบข้างต้นให้ติดต่อผ่าน 'การตั้งค่าครอบครัว' ที่แท็บ 'ติดต่อเรา'

เมื่อทำการติดต่อแจ้งว่าคุณ กำลังอัปโหลดจากอุปกรณ์ใด, ต้องเป็นไฟล์ไหน และเกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้น จะช่วยให้อธิบายสถานการณ์ได้ง่ายขึ้น

สรุป

เมื่อไม่สามารถอัปโหลดในอัลบั้มครอบครัว 'みてね' สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบรูปแบบไฟล์ ขนาดไฟล์ และสถานที่บันทึก

• ตรวจสอบว่าไม่ใช่รูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้รับรอง
• ตรวจสอบว่าขนาดไฟล์ไม่เกินขีดจำกัด
• บันทึกรูปภาพหรือวิดีโอลงในอุปกรณ์หลักก่อนลองอัปโหลด
• รีสตาร์ทแอปและอุปกรณ์
• อัปเดตระบบให้ถึงเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบการตั้งค่าอัปโหลดของญาติ

หากไม่สามารถอัปโหลดเฉพาะรูปภาพหรือวิดีโอบางไฟล์ได้อาจเป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์หรือขนาดไฟล์

หากมีไฟล์ที่ไม่สามารถอัปโหลดได้หรือรูปภาพและวิดีโอที่ต้องการส่งให้ครอบครัวแตกต่างจาก 'みてね' คุณสามารถใช้บริการอัปโหลดไฟล์อย่าง UploadF ได้

หากคุณแยกใช้งานระหว่าง 'みてね' และบริการแชร์ไฟล์ จะมีความสะดวกในการแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอไม่ให้ประสบปัญหาในการอัปโหลด

หน้าแรก    ช่วยเหลือ    ติดต่อ    🌐Language