Uploader de arquivos
Soluções para não conseguir fazer o upload de arquivos no Allganize
Quando você não consegue fazer o upload de arquivos no Allganize (Alli), a primeira coisa a verificar é o formato do arquivo, tamanho do arquivo e funcionalidades do destino do upload.
No Allganize, os formatos e condições de arquivo aceitos variam de acordo com a finalidade, como registro de documentos ou importação de dados para perguntas e respostas. Portanto, pode haver um erro mesmo que o arquivo em si não tenha problemas, caso a funcionalidade do destino do upload não seja compatível.
Primeiro, vamos verificar os seguintes itens em ordem:
- O destino do upload é apropriado, como "documentos", "perguntas e respostas" ou "chat"?
- A extensão do arquivo é suportada por essa funcionalidade?
- O tamanho do arquivo está dentro do limite permitido?
- No caso de múltiplos arquivos ou arquivos ZIP, você não está infringindo limites ao fazer uploads em grupo?
- Mesmo que o upload do arquivo esteja concluído, não está em um estado onde o processamento de análise ainda não terminou?
Um ponto a ser especialmente observado é que as condições de suporte variam de acordo com o destino do upload. Abaixo, explicamos métodos de verificação e soluções específicas.
1. Verifique se o formato do arquivo é compatível
Uma das razões para não conseguir fazer o upload de arquivos no Allganize é escolher um formato de arquivo não compatível.
Por exemplo, nas funcionalidades de documentos da base de conhecimento, o guia oficial lista formatos como txt, docx, csv, xls, xlsx, xlsm, jpg, jpeg, png, hwp, hwpx, zip, pdf, ppt, pptx, doc.
Por outro lado, para o upload em massa de perguntas e respostas, são utilizados TSV, CSV, XLSX, ZIP, entre outros. Quando você anexa arquivos na tela de chat, os formatos suportados também variam de acordo com o aplicativo e as configurações, portanto, não é possível aplicar diretamente os formatos compatíveis da função de documentos.
Primeiro, verifique o guia oficial da funcionalidade que você está usando.
Referência: Guia do usuário Alli: Documentos
Pontos a considerar ao verificar a extensão
A sequência de caracteres no final do nome do arquivo, como ".pdf", ".xlsx" ou ".docx", é a extensão. Verifique se é um formato compatível.
No entanto, apenas alterar a extensão do nome do arquivo não mudará o formato interno do arquivo. Por exemplo, mudar a extensão de uma imagem JPEG para PDF não fará com que ela se torne um arquivo PDF válido.
Se um formato diferente for necessário, o ideal é converter para um formato compatível usando o aplicativo original antes de fazer o upload.
2. Verifique se não ultrapassa o limite de tamanho do arquivo
Mesmo se o formato do arquivo não tiver problemas, você pode falhar no upload se exceder o limite de tamanho.
No Allganize, os limites de tamanho variam dependendo da funcionalidade utilizada. Por exemplo, o guia oficial informa que, ao fazer upload de documentos compactados em um arquivo ZIP, o limite máximo para o arquivo ZIP é de 1 GB. Além disso, algumas funcionalidades de entrada de chat no Alli Works têm um limite total de 100 MB para anexos de arquivo.
Esses são limites de diferentes funcionalidades e não um limite comum a todo o Allganize. Verifique os limites no guia oficial referente à tela de upload corrente ou à funcionalidade que você está usando.
Soluções para arquivos grandes
- Remova páginas ou dados desnecessários para reduzir o tamanho do arquivo.
- Ajuste a resolução ou qualidade das imagens.
- Se os arquivos estiverem agrupados, divida-os conforme necessário.
- Se for um arquivo ZIP, revise os itens a serem compactados ou a estrutura de pastas.
Entretanto, mesmo compactando em um arquivo ZIP, o tamanho pode não ser significativamente menor dependendo dos dados originais. Portanto, não é garantido que a compressão mantenha o arquivo dentro do limite, então verifique o tamanho do arquivo final.
3. Verifique a estrutura de arquivos ZIP ou de múltiplos arquivos
Se você estiver tentando registrar vários documentos de uma só vez, também deve prestar atenção à estrutura do arquivo ZIP.
Na funcionalidade de documentos da Alli, você pode usar um arquivo ZIP para fazer o upload de vários documentos de acordo com a estrutura de pastas interna. No entanto, fazer o upload com sucesso não garante que todos os arquivos serão analisados corretamente.
Se o upload falhar, verifique os seguintes pontos:
- O arquivo ZIP pode ser aberto corretamente?
- O arquivo ZIP contém os arquivos necessários?
- A estrutura de pastas e arquivos é a planejada?
- Os documentos alvo estão em um formato compatível?
- O tamanho total do arquivo ZIP está dentro do limite permitido?
Além disso, se você incluir imagens ou arquivos anexos no upload em massa de perguntas e respostas, preste atenção na colocação dos arquivos e na forma como os nomes de arquivos são especificados, especialmente com dados arquivos como CSV ou XLSX. Os passos para o upload em massa de documentos normais e perguntas e respostas são diferentes, então consulte o guia adequado para suas necessidades.
Referência: Guia do usuário Alli: Upload de Q&A
4. Verifique se o processamento de análise após o upload está concluído
Embora o upload do arquivo possa parecer completo, isso não significa necessariamente que ele esteja pronto para uso imediato.
Na funcionalidade de documentos da Alli, um processamento de análise é realizado após o upload. Assim, mesmo que o arquivo esteja registrado, se a análise estiver em andamento, podem não ser possíveis pesquisas ou uso de respostas ainda.
Nesse caso, é importante distinguir entre uma simples falha de upload.
- O arquivo alvo está registrado na lista de documentos?
- O estado de análise do arquivo está concluído?
- Não há indicações de erro ou processamento em andamento?
- Você atualizou a lista conforme necessário para verificar o estado mais recente?
Se o registro estiver concluído, verifique o status de análise antes de fazer upload repetido do mesmo arquivo. Se a análise demorar muito ou se mensagens de erro aparecerem, considere entrar em contato com o administrador ou com o suporte do Allganize.
5. Se apenas arquivos específicos falham ao fazer upload
Se outros arquivos são carregados normalmente, mas um arquivo específico falha, pode haver um problema específico com esse arquivo.
O arquivo está corrompido
Se o arquivo original estiver corrompido ou se o processo de salvamento não for concluído corretamente, pode haver falhas no upload ou na análise. Abra o arquivo no aplicativo original e verifique se ele pode ser lido corretamente.
Problemas no conteúdo ou estrutura do arquivo
Em arquivos de dados como Excel ou CSV, a estrutura das colunas e a forma como os dados estão descritos podem não corresponder ao formato esperado pela funcionalidade de registro.
Especialmente no upload em massa de perguntas e respostas, verifique se as colunas necessárias, como perguntas e respostas, estão devidamente preparadas. Mesmo que a extensão seja compatível, se o conteúdo do arquivo for diferente do formato especificado, ele pode não ser registrado corretamente.
Problemas na especificação do nome do arquivo ou dos arquivos anexos
Ao incluir imagens ou arquivos anexos em perguntas e respostas, o guia oficial pode informar que não é possível usar caracteres japoneses no nome dos arquivos anexos ou no nome do arquivo ZIP.
Se você se depara com essas restrições específicas da funcionalidade, mude o nome do arquivo para caracteres alfanuméricos e tente fazer o upload novamente, seguindo o formato especificado.
6. Também pode haver uma falha do lado do Allganize
Se não houver problemas com o formato ou tamanho do arquivo, e se ocorrerem erros semelhantes com vários arquivos, pode haver uma falha ou problema temporário no serviço.
As informações de manutenção e falha oficiais da Alli listam casos em que o upload de documentos ou a análise ficaram instáveis. Por exemplo, em 27 de janeiro de 2026, foi relatada instabilidade no upload ou na análise, e uma recuperação foi comunicada no mesmo dia.
Assim, em casos onde modificar o arquivo do lado do usuário não resolve, verifique as informações oficiais sobre falhas em caso de sintomas semelhantes.
Referência: Informações de manutenção e falha do Alli LLM App Market
Se você não encontrar informações relevantes nas notas de falha, mas o erro continuar ocorrendo, organize informações como horário do erro, mensagens de erro, formato e tamanho do arquivo afetado, e funcionalidades que você utilizou para facilitar a identificação da causa ao entrar em contato.
7. Se você deseja compartilhar arquivos com outra pessoa, o UploadF também é conveniente
Se você já tentou os métodos mencionados até aqui e ainda não conseguiu resolver o problema, ou se o objetivo não é "registrar arquivos no Allganize", mas "enviar arquivos para outra pessoa", você pode considerar usar outro serviço de compartilhamento de arquivos.
Por exemplo, UploadF (uploadf.com) é um carregador de arquivos gratuito que não requer registro de conta. Ele é compatível com computadores e smartphones e, ao fazer o upload de arquivos, você pode obter uma URL para compartilhá-los com outras pessoas.
- Uso gratuito: Você pode compartilhar arquivos sem precisar se registrar ou inserir informações pessoais.
- Suporte para múltiplos arquivos: Você pode fazer o upload de até 100 arquivos por vez.
- Compatibilidade com uma ampla variedade de formatos de arquivo: Suporta cerca de 150 tipos de extensões, incluindo documentos, imagens, áudio, vídeo e arquivos compactados.
- Configuração do período de armazenamento: Você pode especificar quanto tempo deseja armazenar os arquivos e também pode estender esse período.
- Configuração de senha: É possível definir uma senha para os arquivos compartilhados.
- Exclusão individual: Você também pode excluir arquivos carregados individualmente.
Você pode simplesmente fazer o upload dos arquivos e enviar a URL de compartilhamento para a outra pessoa, tornando-o útil para enviar arquivos que são difíceis de anexar em e-mails ou para passar vários materiais de uma vez.
Vale ressaltar que o UploadF é um serviço para compartilhar arquivos e não executa o registro de documentos ou análise por IA no Allganize. Se o registro no Allganize for necessário, você ainda deve atender aos requisitos de formato e tamanho do arquivo.
Se o seu objetivo é simplesmente enviar arquivos para outra pessoa, experimente o UploadF.
Resumo: Aborde as causas de acordo com a situação
Se você não consegue fazer o upload de arquivos no Allganize, comece verificando a funcionalidade do destino do upload e revise formatos de arquivos compatíveis, limitações de tamanho, estrutura de arquivos ZIP e status da análise na ordem correta.
Se apenas arquivos específicos falham, pode haver um problema com o arquivo em si, enquanto se vários arquivos falharem, pode haver um erro do lado do serviço. Se você não conseguir resolver mesmo após separar as causas, é recomendável verificar as informações oficiais sobre falhas e entrar em contato com o suporte.
Além disso, se não for necessário registrar o arquivo na IA, e se o seu objetivo for apenas compartilhar com alguém, considere usar um carregador de arquivos gratuito como o UploadF como uma das opções. Escolha o método que melhor se adapta ao seu propósito e compartilhe arquivos com facilidade.