ตัวอัปโหลดไฟล์

สาเหตุที่ปรากฏข้อความ 'ไม่สามารถเชื่อมต่อ OneDrive ได้ โปรดลองอัปโหลดอีกครั้ง' ใน Teams

เมื่อคุณพยายามอัปโหลดไฟล์ใน Microsoft Teams อาจปรากฏข้อความ 'ไม่สามารถเชื่อมต่อ OneDrive ได้ โปรดลองอัปโหลดอีกครั้ง' ขึ้นมา

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาในระบบเชื่อมต่อระหว่าง Teams กับ OneDrive หรือ Microsoft 365 มากกว่าที่เกิดจาก Teams เอง และอาจไม่มีการปรับปรุงแม้จะพยายามอัปโหลดซ้ำหลายครั้ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อส่งไฟล์ในแชทหรือภายในทีม ระบบจะบันทึกไฟล์ใน OneDrive หรือ SharePoint ในพื้นหลัง ดังนั้นหากเกิดปัญหาใดๆ ในทั้งสองฝ่าย การอัปโหลดจะล้มเหลว

จุดตรวจสอบที่ควรตรวจสอบก่อน

• ลงชื่อออกจาก Teams แล้วลงชื่อเข้าอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าเกิดข้อผิดพลาดเดียวกันใน Teams เวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือไม่
• ตรวจสอบว่าท่านสามารถเข้าถึง OneDrive ได้โดยตรงหรือไม่
• ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บใน OneDrive ไม่เต็ม
• ตรวจสอบว่ามีข้อจำกัดการเข้าถึงจากผู้ดูแลระบบหรือไม่
• ตรวจสอบว่าไม่มีอักขระที่ไม่สามารถใช้ในชื่อไฟล์
• ตรวจสอบว่าไฟล์ขนาดไม่เกินข้อจำกัดของ Teams หรือ OneDrive
• ตรวจสอบว่ามีปัญหาบริการ Microsoft 365 หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบการเข้าถึง OneDrive อย่างถูกต้อง

Teams ใช้ OneDrive ในการแชร์ไฟล์ ดังนั้นหากไม่สามารถเข้าสู่ OneDrive ได้ จะไม่สามารถอัปโหลดใน Teams ได้

ลองเข้าสู่ OneDrive ผ่านทางเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าท่านสามารถอัปโหลดหรือดูไฟล์ได้หรือไม่ หากมีข้อผิดพลาดในด้าน OneDrive ก็มีแนวโน้มว่าเป็นปัญหาของ OneDrive มากกว่าที่จะเป็นของ Teams

วิธีแก้ไขที่ 2: ลองใช้ Teams เวอร์ชันเบราว์เซอร์

หากเกิดปัญหาเฉพาะในเวอร์ชันเดสก์ท็อป เบราว์เซอร์เวอร์ชันอาจทำงานได้ตามปกติ

หากสามารถส่งไฟล์ได้โดยไม่มีปัญหาในเวอร์ชันเบราว์เซอร์ อาจเกิดจากแคชหรือการตั้งค่าของแอป Teams

วิธีแก้ไขที่ 3: ตรวจสอบสถานะการขัดข้องของ Microsoft 365

เมื่อ Microsoft มีปัญหาขัดข้อง การแก้ไขในด้านผู้ใช้ถือว่ายากมาก

ทั้ง Teams, OneDrive และ SharePoint ทำงานร่วมกัน ดังนั้นหากมีการขัดข้องในบริการใดบริการหนึ่ง อาจเกิดการผิดพลาดในการอัปโหลดได้

หากผู้ใช้อื่นประสบปัญหาเหมือนกัน การรอการกู้คืนถือเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุด

วิธีแก้ไขที่ 4: เปลี่ยนชื่อไฟล์

อาจมีปัญหาจากชื่อไฟล์ที่ยาวเกินไปหรือตัวอักษรที่ไม่สามารถใช้ใน OneDrive ทำให้ไม่สามารถอัปโหลดได้

โปรดตรวจสอบจุดดังต่อไปนี้

• ชื่อไฟล์ไม่ยาวเกินไป
• ไม่มีอักขระพิเศษ
• เส้นทางไม่ลึกเกินไป

การเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็นชื่อที่สั้นและมีแต่ตัวอักษรอัลฟาเบทอาจช่วยได้

วิธีแก้ไขที่ 5: ตรวจสอบความจุของ OneDrive

เมื่อพื้นที่จัดเก็บใน OneDrive เต็ม จะไม่สามารถบันทึกไฟล์ใหม่ได้และจะเกิดข้อผิดพลาดใน Teams

คุณควรลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหรือทำการล้างถังขยะก่อนจะลองอัปโหลดอีกครั้ง

วิธีแก้ไขที่ 6: ติดต่อผู้ดูแลระบบ

ใน Teams ขององค์กรหรือโรงเรียน อาจมีการจำกัดการใช้งาน OneDrive หรือ SharePoint โดยผู้ดูแลระบบ

หากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้เฉพาะหรือฟังก์ชันการแชร์ที่ปิดการใช้งานทั่วทั้งองค์กร คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากต้องการส่งไฟล์อย่างเร่งด่วนให้ใช้บริการอื่น

แม้จะเกิดข้อผิดพลาดจาก Teams และ OneDrive แต่ในบางกรณีคุณก็อาจต้องการส่งไฟล์ไปยังผู้รับทันที

ในกรณีเช่นนี้ การใช้บริการแชร์ไฟล์ชั่วคราวอาจเป็นทางเลือกที่ดี

UploadF เป็นบริการอัปโหลดไฟล์ฟรีที่ใช้งานง่าย รองรับทั้ง PC และสมาร์ทโฟน พร้อมการอัปโหลดที่ง่ายเพียงแค่ลากและปล่อย

หลังจากอัปโหลดเสร็จแล้วเพียงแค่คัดลอก URL ที่แชร์ไปวางในแชทของ Teams คุณก็จะสามารถส่งไฟล์ให้ผู้รับได้แม้เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ OneDrive นอกจากนี้ยังรองรับการตั้งรหัสผ่าน การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา และการลบไฟล์เป็นรายบุคคล ทำให้สะดวกในการแชร์ไฟล์ชั่วคราว

เมื่อแชร์ภาพ คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันการแก้ไขภาพออนไลน์เพื่อตัด ติดตั้งโมเสก หรือทำให้พื้นหลังโปร่งใส ก่อนการอัปโหลด รวมถึงฟังก์ชัน OCR และการจับสีด้วย

จุดที่ควรระวังเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาอีก

• มีพื้นที่ว่างใน OneDrive ให้เพียงพอ
• หลีกเลี่ยงชื่อไฟล์ที่ยาวเกินไป
• อัปเดต Teams และ OneDrive เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เตรียมวิธีการแชร์สำคัญไว้หลายวิธี

สรุป

เมื่อพบข้อความว่า 'ไม่สามารถเชื่อมต่อ OneDrive ได้ โปรดลองอัปโหลดอีกครั้ง' ใน Teams มักจะมีสาเหตุจากปัญหาในการเชื่อมต่อกับ OneDrive หรือ SharePoint

เป็นการดีที่จะตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง OneDrive ได้อย่างถูกต้อง และตรวจสอบสถานะของ Teams หรือข้อมูลการขัดข้องของ Microsoft 365 นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากชื่อไฟล์หรือความจุของไฟล์ ดังนั้นการตรวจสอบพื้นฐานอาจช่วยให้คุณแก้ไขได้

หากปัญหายังคงอยู่และต้องส่งไฟล์อย่างเร่งด่วน การใช้บริการแชร์ไฟล์อย่าง UploadF จะช่วยให้คุณส่งไฟล์ไปยังผู้รับได้อย่างง่ายดาย การรู้จักตัวเลือกเหล่านี้ในเวลาที่มีปัญหาจะช่วยให้คุณอุ่นใจได้

หน้าแรก    ช่วยเหลือ    ติดต่อ    🌐Language