Ao tentar enviar um e-mail pelo Outlook, é possível que não consiga anexar arquivos ou que mensagens de erro como "Falha ao anexar" ou "Este arquivo não pode ser anexado" apareçam.
As causas não são únicas e incluem o limite de tamanho do arquivo, restrições de extensões perigosas, bugs no próprio Outlook, a influência de add-ins e outros fatores.
Vamos primeiro verificar os seguintes itens, um por um.
De acordo com informações de suporte da Microsoft, o Outlook tem limitações quanto ao tamanho dos anexos, dependendo do tipo de conta de e-mail e das configurações do administrador. Geralmente, uma faixa entre 20MB e 25MB é uma boa referência.
Anexar várias fotos, vídeos ou documentos PDF pode facilmente ultrapassar esse limite.
Particularmente, fotos ou vídeos em alta definição tirados com smartphones podem ocupar muito espaço e requerem atenção.
Se o tamanho for o problema, as seguintes soluções são eficazes.
O Outlook limita o envio e recebimento de algumas extensões como medida de segurança.
Exemplos comuns incluem:
Esses arquivos são frequentemente usados para a distribuição de malware, por isso estão bloqueados na configuração padrão.
Se for imprescindível enviar, uma solução viável é compactar esses arquivos em um ZIP. A Microsoft também recomenda o uso de arquivos compactados.
Às vezes, ao arrastar e soltar arquivos na tela de e-mail, eles não são anexados.
Nesses casos, tente selecionar diretamente pela opção "Anexar arquivo".
Além disso, pode haver problemas ao arrastar e soltar entre o Outlook executado com privilégios de administrador e o Explorador, que é executado normalmente.
Reiniciar o Outlook também pode resolver o problema em alguns casos.
Add-ins de software PDF ou de segurança que são adicionados ao Outlook podem estar afetando o funcionamento.
Se você parou de conseguir anexar arquivos subitamente, experimente iniciar o Outlook em modo de segurança e verifique se consegue anexar.
Se você conseguir anexar normalmente no modo de segurança, é provável que um add-in seja a causa do problema.
Para determinar se o problema está restrito à versão de desktop, experimente usar a versão web do Outlook.
Se você conseguir anexar normalmente na versão web, pode haver um problema nas configurações do Outlook desktop, no cache, ou nos add-ins.
Por outro lado, se você também não conseguir anexar na versão web, pode haver problemas nas configurações da conta ou nas políticas organizacionais.
Ao enviar vídeos ou muitas fotos, anexos de e-mail podem não ser a melhor opção.
Nesses casos, utilizar um uploader de arquivos para enviar links compartilháveis é uma opção conveniente.
Com o UploadF, você pode usar tanto no PC quanto no smartphone, e fazer upload facilmente arrastando e soltando.
Você pode enviar arquivos sem se preocupar com limites de tamanho de anexos do Outlook, simplesmente colando a URL compartilhada no corpo do e-mail.
Quando enviar imagens, também é possível utilizar ferramentas relacionadas a imagens incorporadas no UploadF.
Ajustar o tamanho das imagens antes do envio pode ajudar a evitar o problema de exceder o limite de capacidade na hora de anexar.
Quando você não pode anexar arquivos no Outlook, primeiro verifique o tamanho do arquivo e as extensões.
Em seguida, ao isolar problemas com add-ins, bugs do Outlook ou configurações de segurança organizacional, você pode resolver muitos problemas.
Particularmente se o objetivo é enviar arquivos grandes, é mais eficiente utilizar um serviço de compartilhamento de arquivos do que se prender a anexos de e-mail.
Se você quiser compartilhar facilmente sem se preocupar com limites de tamanho, considere usar um uploader de arquivos gratuito como o UploadF.