Uploader de arquivos

Soluções para problemas ao fazer upload no Álbum Familiar 'Mitene'

Ao tentar adicionar fotos ou vídeos ao 'Mitene', que permite compartilhar fotos da família, você pode enfrentar problemas como upload que não avança, erros ou incapacidade de selecionar fotos.

A ajuda oficial do Mitene lista verificações recomendadas, incluindo reiniciar o dispositivo, atualizar o sistema operacional, verificar formatos e tamanhos de arquivos, e a confirmação do local onde as fotos ou vídeos estão armazenados.

Primeiro, verifique os seguintes itens na ordem:

• Reinicie o smartphone ou aplicativo
• Mantenha o sistema operacional e o aplicativo Mitene atualizados
• Verifique os formatos de arquivo das fotos e vídeos
• Confirme se o tamanho do arquivo não é excessivo
• Verifique se as fotos ou vídeos estão armazenados no dispositivo
• Se postando de avós ou parentes, verifique as configurações de upload

Este artigo explica detalhadamente os pontos que costumam ser esquecidos: "formatos de arquivos compatíveis", "tamanhos", "locais de armazenamento" e "uploads a partir do PC".

Formatos de arquivo compatíveis que você deve verificar no 'Mitene'

Uma das causas frequentemente negligenciadas para problemas de upload é a diferença nos formatos de arquivos.

De acordo com a ajuda oficial do Mitene, os formatos compatíveis variam conforme o método de upload. Por exemplo, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4 e MOV são suportados na maioria dos dispositivos, mas HEIF não é compatível com Android. MTS é utilizável pelo uploader de PC, mas não é suportado em Android ou iOS.

Formato	Android	iPhone・iPad	Uploader de PC
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Por exemplo, se você estiver tentando fazer upload de vídeos capturados em um computador ou câmera, o formato de arquivo pode ser a causa do problema.

Se apenas um arquivo específico não puder ser enviado, comece verificando a extensão desse arquivo.

Verifique se o tamanho das fotos ou vídeos não é excessivo

Tão importante quanto o formato do arquivo é o tamanho do arquivo.

No Mitene, o limite de tamanho varia de acordo com o método de upload. A ajuda oficial informa que no uploader de PC, imagens têm um limite de 200MB e vídeos de 5GB. Por outro lado, a funcionalidade de compartilhamento em iOS tem um limite de 120MB.

Portanto, não é garantido que "toda foto será carregada" ou "toda vídeo de qualquer tamanho será aceito".

Especialmente fotos de alta resolução tiradas com smartphones modernos ou vídeos de alta definição como 4K tendem a ter tamanhos de arquivo grandes, assim, é importante ter cuidado.

Se entre um grande número de fotos ou vídeos, apenas arquivos específicos não puderem ser carregados, verifique também o tamanho além do formato.

Verifique se as fotos ou vídeos estão armazenados no dispositivo

Embora você consiga visualizar fotos no smartphone, isso não significa que os dados originais estejam necessariamente armazenados no dispositivo.

A ajuda oficial do Mitene indica que se as fotos ou vídeos estão armazenados na "stream de fotos" ou em cartões SD, você deve primeiro salvá-los no dispositivo que está usando antes de fazer o upload.

Por exemplo, se apenas a prévia de fotos na nuvem aparece no smartphone, pode ocorrer uma falha ao tentar fazer o upload porque não pode acessar os dados originais.

Salve primeiro as fotos ou vídeos desejados no dispositivo e tente fazer o upload do arquivo salvo.

Se apenas fotos específicas não puderem ser carregadas

Se "fotos tiradas ontem podem ser carregadas, mas apenas fotos antigas não podem", suspeite de diferenças no local de armazenamento ou formato do arquivo.

Primeiro, abra a foto alvo usando o aplicativo de fotos do smartphone e verifique se você pode baixá-la ou salvá-la no dispositivo.

Reinicie o aplicativo ou dispositivo Mitene

Pode haver casos em que um mau funcionamento temporário do aplicativo impeça o upload adequado.

A ajuda oficial também sugere reiniciar o dispositivo ao verificar problemas de upload de fotos ou vídeos.

Feche o aplicativo e inicie-o novamente; se isso não resolver, tente reiniciar o smartphone.

Além disso, se o sistema operacional estiver desatualizado, confira se há atualizações. No iPhone/iPad, verifique atualizações de software em "Configurações", enquanto no Android, você pode encontrar "Atualizações de sistema" em "Configurações".

Se avós ou parentes não conseguem fazer o upload

Se você consegue postar fotos, mas avós ou parentes não conseguem, verifique as configurações de upload da família em vez do arquivo em si.

De acordo com a ajuda oficial do Mitene, para que avós ou parentes façam upload de fotos ou vídeos, é necessário que os administradores, os pais, ativem "Upload de avós e parentes" na aba de "Configurações familiares".

Assim, em vez de tentar repetidamente apenas com o smartphone dos parentes, o importante é verificar as configurações do administrador do álbum.

• Verifique se os parentes estão participando do álbum
• Verifique se "Upload de avós e parentes" está ativado
• Verifique se o arquivo que está tentando fazer upload está em um formato compatível

Verificar esses três pontos torna mais fácil delimitar a causa do problema.

Se não conseguir fazer upload a partir do PC para Mitene

Se você tem muitas fotos armazenadas no PC, pode querer "fazer upload de várias fotos de uma vez do PC ao invés de selecioná-las uma a uma pelo smartphone".

O Mitene tem uma funcionalidade de upload de fotos e vídeos a partir do PC, mas a ajuda oficial informa que é necessário assinar o Mitene Premium. Além disso, o Google Chrome atualizado é recomendado para uso a partir do PC.

Para fazer upload a partir do PC, você deve fazer login na página de upload da versão web e arrastar e soltar fotos ou vídeos ou selecionar os arquivos para upload.

Se seu objetivo for "organizar uma quantidade grande de fotos armazenadas no PC", você também pode considerar utilizar temporariamente outro serviço de upload de arquivos para compartilhá-las com a família.

Lista de verificação para quando não consegue fazer upload no Mitene

Abaixo, resumimos os pontos em uma lista de verificação a serem considerados ao verificar.

• □ Reinicie o aplicativo Mitene
• □ Reinicie o smartphone
• □ Mantenha o sistema operacional atualizado
• □ Verifique a extensão das fotos e vídeos
• □ Verifique o tamanho do arquivo
• □ Salve as fotos e vídeos no dispositivo
• □ Se for parente, verifique as permissões de upload
• □ Se for a partir do PC, verifique as condições de uso do uploader de PC

Particularmente, verifique se "todas as fotos falharam" ou "apenas fotos ou vídeos específicos falharam" para facilitar a identificação da causa.

Como compartilhar fotos que não podem ser enviadas para Mitene com a família

Mesmo que você não consiga fazer upload para Mitene, isso não significa que você não pode enviar fotos ou vídeos para a família.

Por exemplo, você pode fazer upload de fotos armazenadas em seu computador ou smartphone temporariamente para um uploader de arquivos e compartilhá-las dessa forma.

UploadF (uploadf.com) pode ser usado tanto do PC quanto do smartphone, permitindo que você faça upload de arquivos, como fotos e vídeos, e os compartilhe via URL.

Como ele também suporta arrastar e soltar, é relativamente fácil fazer upload de grandes quantidades de fotos que estão no computador. É gratuito e você pode carregar vários arquivos ao mesmo tempo.

Além de compartilhar fotos, você pode também configurar senhas, excluir arquivos individuais que não são mais necessários.

"Quero enviar fotos para a família antes de postá-las no Mitene" ou "Quero compartilhar vídeos que não possam ser enviados para Mitene separadamente" — neste tipo de caso, usar serviços de compartilhamento de arquivos pode ser prático como um local temporário para a transferência.

Também é possível editar ou organizar fotos antes de compartilhar

UploadF oferece ferramentas online que podem ser usadas ao fazer upload de imagens.

Por exemplo, se informações pessoais estão visíveis nas fotos, você pode aplicar um efeito de pixelização, recortar partes indesejadas ou mudar o tamanho da imagem.

• Pixelização, recorte, redimensionamento
• Rotação e inversão de imagens
• Imagem com fundo transparente e marca d'água
• OCR online
• Extração de códigos de cores
• Ferramentas de prevenção de reconhecimento de imagem com IA

Se você deseja lidar com várias fotos de uma só vez, também é possível listar arquivos ou compactá-los.

Imagens de crianças, por exemplo, tendem a ser numerosas na família. "Compartilhar apenas fotos que não podem ser carregadas com outro serviço" é uma maneira de não gastar tempo excessivo tentando fazer upload no Mitene.

Se ainda assim você não conseguir fazer upload no Mitene

Se você ainda não consegue fazer upload mesmo após verificar formato, tamanho e local de armazenamento, considere entrar em contato com o suporte do Mitene.

A ajuda oficial informa que se, após todas as verificações, o problema persistir, você deve entrar em contato via "Apoio" na aba "Configurações familiares".

Ao entrar em contato, é útil informar qual dispositivo foi utilizado, qual arquivo estava tentando carregar e quais erros ocorreram, pois isso facilita a explicação da situação.

Resumo

Se você não consegue fazer upload no Álbum Familiar 'Mitene', a primeira coisa a fazer é verificar o formato e o tamanho do arquivo, bem como o local de armazenamento.

• Verifique se o formato do arquivo é compatível
• Confirme se o tamanho do arquivo não excede o limite
• Salve fotos ou vídeos no dispositivo antes de tentar
• Reinicie o aplicativo ou dispositivo
• Mantenha o sistema operacional atualizado
• Para parentes, verifique as configurações de upload

Se apenas fotos ou vídeos específicos não puderem ser carregados, é possível que o formato ou o tamanho do arquivo seja a causa.

Se você ainda não conseguir incluir arquivos no Mitene ou quiser transferir fotos ou vídeos para a família de outra forma, considere usar um uploader de arquivos como UploadF.

Ao usar Mitene e serviços de compartilhamento de arquivos conforme necessário, você poderá continuar compartilhando fotos e vídeos sem deixar que problemas de upload o impeçam.

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