आपके परिवार की तस्वीरें और वीडियो साझा करने के लिए 'मितेने' पर, जब आप तस्वीरें या वीडियो जोड़ने का प्रयास करते हैं, तो कभी-कभी अपलोड प्रक्रिया रुक जाती है, या इस पर एरर होता है, या तस्वीरें चुन नहीं पाते हैं जैसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
मितेने के आधिकारिक सहायता पृष्ठ पर, तस्वीरें या वीडियो अपलोड न कर पाने पर, आपको यह निर्देश दिए गए हैं कि आप अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें, OS को अपडेट करें, फाइल के प्रारूप और आकार की जाँच करें, और तस्वीरें या वीडियो कहाँ संग्रहीत हैं, इसकी जाँच करें।
पहले, निम्नलिखित मामलों को क्रम से जाँचने का प्रयास करें।
इस लेख में, विशेष रूप से नजरअंदाज़ किए जाने वाले 'सामंजस्यपूर्ण फाइल प्रारूप', 'क्षमता', 'संग्रहण स्थान' और 'PC से अपलोड' के बारे में विस्तृत रूप से समझाया जाएगा।
अपलोड न कर पाने का एक कारण जो अक्सर अनदेखा रहता है, वह है फाइल प्रारूप का अंतर.
मितेने के आधिकारिक सहायता अनुसार, अपलोड करने के तरीके के अनुसार स्वीकार्य प्रारूप भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV जैसे प्रारूप अधिकांश वातावरण में स्वीकार्य होते हैं, लेकिन HEIF Android में स्वीकार्य नहीं है। MTS को PC अपलोडर का उपयोग करते समय लिया जा सकता है, लेकिन Android या iOS से इसे नहीं लिया जा सकता है।
| प्रारूप | Android | iPhone·iPad | PC अपलोडर |
|---|---|---|---|
| JPG / JPEG | ○ | ○ | ○ |
| PNG | ○ | ○ | ○ |
| HEIC | ○ | ○ | ○ |
| HEIF | × | ○ | ○ |
| MP4 | ○ | ○ | ○ |
| MOV | ○ | ○ | ○ |
| MTS | × | × | ○ |
उदाहरण के लिए, यदि आप कंप्यूटर या वीडियो कैमरा से डाउनलोड की गई वीडियो को स्मार्टफोन के माध्यम से अपलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, तो फाइल का प्रारूप समस्या बना सकता है।
यदि आप केवल एक विशेष फोटो या वीडियो अपलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो पहले उस फाइल का विस्तार जाँचने का प्रयास करें।
फाइल प्रारूप के बराबर ही महत्वपूर्ण है फाइल का आकार.
मितेने पर, अपलोड करने के तरीके के अनुसार आकार की सीमा भिन्न होती है। आधिकारिक सहायता में, PC अपलोडर के लिए, चित्रों का आकार 200MB तक, और वीडियो का 5GB तक स्वीकार्य है। दूसरी ओर, iOS की साझा कार्यक्षमता के लिए आकार 120MB तक उपलब्ध है।
इसलिए, 'क्योंकि यह तस्वीर है, इसे अपलोड किया जा सकता है' या 'यह वीडियो है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता' ऐसा मान लेना सही नहीं है।
विशेष रूप से हाल के स्मार्टफोन से खींची गई उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें और 4K जैसी उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो आमतौर पर बड़े आकार के होते हैं, इसलिए आपको सतर्क रहने की आवश्यकता है।
यदि बड़ी संख्या में तस्वीरें और वीडियो में से केवल विशेष फाइल अपलोड नहीं हो रही है, तो आकार की भी जाँच करें।
स्मार्टफोन पर तस्वीरें देखने के कारण यह हमेशा सही नहीं होता कि मूल डेटा डिवाइस में संग्रहीत है।
मितेने के आधिकारिक सहायता में, यदि तस्वीरें और वीडियो फ़ोटो स्ट्रीम या SD कार्ड में संग्रहीत हैं, तो एक बार आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस में उन्हें संग्रहीत करने का सुझाव दिया गया है, और फिर अपलोड करना।
उदाहरण के लिए, यदि एक तस्वीर का पूर्वावलोकन केवल स्मार्टफोन पर दिख रहा है, तो अपलोड करते समय मूल डेटा प्राप्त नहीं हो पाता है और यह विफल हो सकता है।
जो तस्वीरें और वीडियो अपलोड करना चाहते हैं, उन्हें एक बार डिवाइस में संग्रहीत करें, और उस संग्रहीत फाइल का चयन करके अपलोड करें।
यदि 'कल खींची गई तस्वीर अपलोड हो रही है, लेकिन पुराने तस्वीरें नहीं हो रही हैं', तो संगरोध स्थान या फाइल प्रारूप के अंतर की संभावना पर विचार करें।
पहले स्मार्टफोन की तस्वीर ऐप से संबंधित तस्वीर खोलें और जाँच करें कि क्या आप इसे डिवाइस पर डाउनलोड या संग्रहीत कर सकते हैं।
कुछ समय के लिए ऐप की कार्यक्षमता में हानि के कारण अपलोड सही तरीके से नहीं हो रहा है।
आधिकारिक सहायता में भी, तस्वीरें और वीडियो अपलोड नहीं कर पाने की स्थिति में उपयोग में लाए गए डिवाइस को पुनः प्रारंभ करना का जिक्र किया गया है।
ऐप को बंद करके फिर से प्रारंभ करें, और यदि समस्या बनी रहती है, तो स्मार्टफोन को पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करें।
इसके अलावा, यदि OS पुराना है, तो अपडेट की जाँच करें। iPhone·iPad के लिए 'सेटिंग्स' से सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें, और Android के लिए 'सेटिंग' से सिस्टम अपडेट की जाँच करें।
यदि आप तस्वीरें पोस्ट कर सकते हैं लेकिन दादा-दादी या रिश्तेदार अपलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो फाइल स्वयं नहीं, बल्कि परिवार के अपलोड सेटिंग्स की जाँच करें।
मितेने के आधिकारिक सहायता अनुसार, दादा-दादी या रिश्तेदार यदि तस्वीरें और वीडियो अपलोड करना चाहते हैं, तो माता-पिता होने के नाते उन्हें 'परिवार सेटिंग्स' टैब से 'दादा-दादी·रिश्तेदारों का अपलोड' को ऑन करना आवश्यक है।
इसलिए, रिश्तेदार के स्मार्टफोन पर बार-बार परीक्षण करने के बजाय, एल्बम के प्रबंधक की सेटिंग्स की जाँच करना महत्वपूर्ण है।
इन तीन बातों की जाँच करने से कारण की पहचान करना सरल हो जाएगा।
यदि आप अपनी तस्वीरों को PC में सहेजते हैं, तो आप सोच सकते हैं 'स्मार्टफोन से एक-एक करके चुनने से बेहतर है कि उन्हें PC से एक साथ अपलोड करें'।
मितेने में PC से तस्वीरें और वीडियो अपलोड करने की सुविधा है, लेकिन आधिकारिक सहायता में मितेने प्रीमियम के लिए आवेदन आवश्यक कहा गया है। इसके अलावा, PC से उपयोग करने के लिए Google Chrome नवीनतम संस्करण की सिफारिश की गई है।
PC से अपलोड करने के लिए, ब्राउज़र संस्करण के अपलोड पृष्ठ में लॉगिन करें, और चित्रों और वीडियो को खींचकर और छोड़कर या फाइल को चुनकर अपलोड कर सकते हैं।
यदि आप 'PC में संग्रहीत बड़ी संख्या में तस्वीरों का प्रबंधन करना चाहते हैं', तो एक बार किसी अन्य फाइल अपलोड सेवा का उपयोग करने का प्रयास करें।
अब तक के विषय को, जब आप जाँच करें, चेकलिस्ट में संक्षेपित करें।
विशेष रूप से, 'सभी तस्वीरें असफल हैं' या 'केवल विशेष तस्वीरें या वीडियो असफल हैं' यह जाँच करने से कारण को पहचानना सरल हो जाएगा।
यदि आप मितेने में अपलोड करने में असफल हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप तस्वीरें या वीडियो परिवार को नहीं दे सकते।
उदाहरण के लिए, आप अपने कंप्यूटर या स्मार्टफोन में संग्रहीत तस्वीरों को एक बार फाइल अपलोडर पर अपलोड करके साझा कर सकते हैं।
UploadF (uploadf.com) का उपयोग करके, आप PC और स्मार्टफोन दोनों से फाइल अपलोड कर सकते हैं, और तस्वीरों·वीडियो के फाइल्स URL के माध्यम से साझा कर सकते हैं।
यह ड्रैग एंड ड्रॉप का समर्थन करता है, इसलिए यदि आपके पास PC में बड़ी संख्या में तस्वीरें हैं, तो अपलोड करना अपेक्षाकृत आसान है। यह मुफ़्त में उपलब्ध है, और आप कई फाइलों को एक साथ अपलोड कर सकते हैं।
इसके अलावा, न केवल तस्वीरें साझा की जाती हैं, बल्कि आप पासवर्ड सेट कर सकते हैं, और आवश्यक न होने वाली व्यक्तिगत फाइलों को हटा सकते हैं।
'मैं मितेने पर पोस्ट करने से पहले तस्वीरें परिवार को देना चाहता हूँ' या 'मैं मितेने में जो वीडियो नहीं डाल सका, उसे अलग से साझा करना चाहता हूँ' जैसे उपयोगों के लिए, फाइल साझा करने की सेवाओं को अस्थायी स्थान के रूप में उपयोग करना सुविधाजनक भी हो सकता है।
UploadF में, जब आप चित्र अपलोड करते हैं, तो उपयोग करने के लिए ऑनलाइन उपकरण भी उपलब्ध हैं।
उदाहरण के लिए, यदि तस्वीर में व्यक्तिगत जानकारी है, तो आप इसे मोज़ेक कर सकते हैं, अनावश्यक भाग को क्रॉप कर सकते हैं, या चित्र का आकार बदल सकते हैं।
यदि आप कई तस्वीरों को एक साथ संभालना चाहते हैं, तो आप फाइल को सूचीबद्ध या ज़िप भी कर सकते हैं।
बच्चों की तस्वीरें जैसी पारिवारिक साझा की जाने वाली तस्वीरें अक्सर बड़ी संख्या में होती हैं। 'जो तस्वीरें अपलोड नहीं हो सकती हैं, उन्हें अलग सेवा से साझा करें' इस तरह के उपयोग में, आप मितेने में एकाग्रता के लिए बहुत समय बर्बाद नहीं करने में सफल रहेंगे।
फाइल प्रारूप या आकार, संग्रहण स्थान आदि की जाँच करने के बाद भी यदि आप अपलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो मितेने के समर्थन से संपर्क करने पर विचार करें।
आधिकारिक सहायता में, उपरोक्त जाँच करने के बाद भी सुधार न होने की स्थिति में, 'परिवार सेटिंग्स' टैब के 'संपर्क करें' से संपर्क करने का सुझाव दिया गया है।
संपर्क करते समय, आप किस डिवाइस पर हैं, कौन सी फाइल को, किस तरह अपलोड करने का प्रयास किया है, और किस प्रकार की समस्या उत्पन्न हुई है इसकी जानकारी देने से स्थिति की व्याख्या करना सरल हो जाता है।
अगर परिवार एल्बम 'मितेने' पर अपलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो सबसे पहले फाइल प्रारूप, आकार, और संग्रहण स्थान की जांच करना महत्वपूर्ण है।
यदि केवल विशेष तस्वीरें या वीडियो अपलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो फाइल प्रारूप या आकार समस्या हो सकता है।
यदि आप किसी भी तरह से मितेने में अपलोड नहीं कर पाते हैं, या मितेने से अलग देने के लिए तस्वीरें और वीडियो हैं, तो UploadF जैसी फाइल अपलोडर का उपयोग करने पर विचार करें।
यदि आप मितेने और फाइल साझा करने वाली सेवाओं को उनके उपयोग के आधार पर अलग करते हैं, तो आप 'अपलोड नहीं कर पाने' की समस्याओं से प्रभावित होकर परिवार के साथ साझा करना जारी रख पाएंगे।