Téléchargeur de fichiers
Solutions en cas de difficultés à télécharger des fichiers avec Allganize
Lorsque vous ne parvenez pas à télécharger des fichiers avec Allganize (Alli), il est primordial de vérifier d'abord le format de fichier, la taille de fichier et la fonctionnalité de destination de téléchargement.
Chez Allganize, les formats et conditions de fichiers pouvant être téléchargés varient selon l'utilisation, comme l'enregistrement de documents ou l'importation de données Q&A. Par conséquent, même si le fichier n'a pas de problème, une erreur peut survenir si la fonctionnalité de destination n’y est pas compatible.
Commençons par vérifier les éléments suivants dans l'ordre.
- Vérifiez si la destination de téléchargement correspond à votre objectif, qu'il s'agisse de « Document », « Q&A » ou « Chat »
- Vérifiez si l'extension du fichier est supportée par cette fonctionnalité
- Vérifiez si la taille du fichier ne dépasse pas la limite autorisée
- En cas de téléchargement de plusieurs fichiers ou fichiers ZIP, vérifiez qu’ils ne violent pas les restrictions de téléchargement groupé
- Assurez-vous que, même si le téléchargement d'un fichier est terminé, le traitement d'analyse n'est pas encore terminé
Il est particulièrement important de noter que les conditions d'acceptation peuvent différer selon la destination de téléchargement. Ci-dessous, nous clarifions les méthodes de vérification et les solutions spécifiques.
1. Vérifiez si le format de fichier est compatible
Une des raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas télécharger de fichier avec Allganize est que vous avez sélectionné un format de fichier non pris en charge.
Par exemple, pour la fonctionnalité de documents de la base de connaissances, le guide officiel indique que les formats txt, docx, csv, xls, xlsx, xlsm, jpg, jpeg, png, hwp, hwpx, zip, pdf, ppt, pptx et doc sont acceptés.
D'un autre côté, pour le téléchargement groupé de Q&A, des formats comme TSV, CSV, XLSX et ZIP sont requis. Lorsque vous attachez un fichier dans la fenêtre de chat, les formats pris en charge peuvent également différer en fonction de l'application ou des réglages, ce qui signifie que vous ne pouvez pas simplement appliquer les formats pris en charge pour la fonctionnalité de documents.
Commencez par consulter le guide officiel de la fonctionnalité que vous utilisez réellement.
Référence : Guide utilisateur Alli : Documents
Précautions lors de la vérification des extensions
Les chaînes de caractères telles que « .pdf », « .xlsx », « .docx » à la fin du nom de fichier sont les extensions. Vérifiez si elles sont compatibles.
Cependant, changer uniquement l'extension d'un fichier ne change pas le format interne. Par exemple, changer l'extension d'une image JPEG en PDF ne transforme pas le fichier en un véritable fichier PDF.
Si un autre format est nécessaire, il est conseillé de convertir le fichier au format souhaité avec l'application d'origine avant de le télécharger.
2. Vérifiez si la taille du fichier ne dépasse pas la limite autorisée
Il peut y avoir des échecs dans le téléchargement si la taille dépasse la limite, même si le format de fichier est correct.
Allganize applique différentes limites de taille selon la fonctionnalité utilisée. Par exemple, le guide officiel indique qu'en cas de regroupement de documents en fichiers ZIP, la taille totale autorisée du fichier ZIP est de 1 Go. De plus, certaines fonctionnalités de saisie de chat d'Alli Works limitent la taille totale des fichiers joints à 100 Mo.
Ceci est une restriction propre à ces différentes fonctionnalités et ne correspond pas à une limite commune à tout Allganize. Consultez le guide officiel correspondant à l’écran d’upload ou à la fonctionnalité que vous utilisez pour vérifier la limite.
Solutions en cas de fichier trop volumineux
- Supprimez les pages ou données inutiles pour réduire la taille du fichier
- Ajustez la résolution ou la qualité des images
- Si vous regroupez plusieurs fichiers, scindez-les si nécessaire
- Pour les fichiers ZIP, réexaminez les éléments à compresser ou la structure des dossiers
Notez cependant que même en compressant un fichier ZIP, la taille peut ne pas réduire significativement selon les données d'origine. Compresser garantit pas forcément que la taille sera dans la limite donc vérifiez la taille du fichier créé.
3. Vérifiez la structure des fichiers ZIP ou des fichiers multiples
Si vous essayez d'enregistrer plusieurs documents à la fois, il est essentiel de faire attention à la structure du fichier ZIP.
Dans la fonctionnalité de documents d'Alli, vous pouvez utiliser un fichier ZIP pour télécharger plusieurs documents en suivant une structure de dossier interne. Cependant, l'upload réussi d'un fichier ne signifie pas que tous les fichiers seront correctement analysés.
S'il y a des échecs dans le téléchargement, vérifiez les points suivants :
- Le fichier ZIP peut-il être ouvert correctement ?
- Contient-il tous les fichiers nécessaires ?
- La structure des dossiers et des fichiers est-elle conforme à vos attentes ?
- Les documents concernés sont-ils au format pris en charge ?
- La taille totale du fichier ZIP est-elle dans la limite autorisée ?
De plus, si vous incluez des images ou des fichiers joints dans le téléchargement groupé de Q&A, faites attention à la disposition des fichiers de données tels que CSV ou XLSX in addition aux noms des fichiers joint. Les étapes pour le téléchargement groupé de documents et de Q&A sont différentes, donc consultez le guide adapté aux besoins.
Référence : Guide utilisateur Alli : Téléchargement Q&A
4. Vérifiez si le traitement d'analyse après le téléchargement est terminé
Même si le téléchargement d'un fichier semble terminé, cela ne signifie pas que vous l'avez immédiatement à votre disposition.
Dans la fonctionnalité de documents d'Alli, un traitement d'analyse est effectué après le téléchargement. Par conséquent, même si un fichier est enregistré, si le traitement d'analyse est toujours en cours, il se pourrait que vous ne puissiez pas encore l'utiliser pour rechercher ou répondre.
Dans ce cas, il est essentiel de faire la distinction avec un simple échec de téléchargement.
- Le fichier concerné est-il inscrit dans la liste des documents ?
- Quel est l'état d'analyse du fichier ? Est-il indiqué comme terminé ?
- Aucun message d'erreur ou d'affichage en cours ne persiste ?
- Avez-vous mis à jour la liste si nécessaire et vérifié l'état le plus récent ?
Si l'enregistrement est complet, vérifiez l'état de la situation avant de télécharger plusieurs fois le même fichier. Si l'analyse prend trop de temps ou que des erreurs apparaissent, envisagez de contacter l'administrateur ou le service d'assistance d'Allganize.
5. Si seul un fichier spécifique ne peut pas être téléchargé
Si d'autres fichiers sont téléchargés correctement, mais qu'un fichier spécifique échoue, cela peut indiquer un problème lié à ce fichier.
Le fichier est corrompu
Si le fichier d'origine est corrompu ou si le processus de sauvegarde ne s'est pas déroulé correctement, cela peut entraîner des échecs lors du téléchargement ou de l'analyse. Ouvrez le fichier avec l'application d'origine et assurez-vous qu'il puisse être chargé correctement.
Le contenu ou la structure du fichier pose problème
Pour les fichiers de données comme Excel ou CSV, il se peut que la construction des colonnes ou la façon dont les données sont représentées ne corresponde pas au format attendu par la fonctionnalité de destination.
En particulier pour le téléchargement groupé de Q&A, assurez-vous que les colonnes nécessaires, telles que questions et réponses, sont correctement préparées. Même si c'est la bonne extension, un contenu qui diverge du format spécifié peut entraîner une impossibilité d'enregistrement.
Problèmes de désignation des noms de fichiers ou des fichiers joints
Lorsque vous incluez des images ou des fichiers joints dans un Q&A, il est indiqué dans le guide officiel qu'il peut être impossible d'utiliser des caractères japonais dans le nom des fichiers joints ou des fichiers ZIP.
Si cette contrainte spécifique liée à la fonctionnalité s'applique, modifiez les noms de fichiers en chiffres et lettres latines et essayez de télécharger à nouveau au format spécifié.
6. D'éventuels problèmes peuvent survenir côté Allganize
Si tout semble correct du côté des formats et des tailles de fichiers, mais que plusieurs fichiers signalent des erreurs similaires, cela pourrait également être dû à un problème ou un défaut temporaire côté service.
Sur les notifications de maintenance et de problèmes d'Alli, il existe des exemples d'instabilités lors du téléchargement ou de l'analyse de documents. Par exemple, il a été rapporté qu'il y avait des instabilités le 27 janvier 2026, et que le service avait été rétabli le jour même.
Ainsi, même si des modifications sont effectuées sur le fichier par l'utilisateur, des problèmes récurrents peuvent persister, donc vérifiez les informations concernant les pannes officielles.
Référence : Informations sur la maintenance et les pannes d’Alli LLM App Market
S'il n'existe aucune information qui corresponde aux pannes, mais que des erreurs persistantes surviennent, il peut être utile de rassembler les moments d'apparition, les messages d'erreur, les formats et tailles des fichiers concernés ainsi que les fonctionnalités manipulées pour faciliter l'identification des causes.
7. Si vous souhaitez partager des fichiers avec d'autres, UploadF est pratique
Si les méthodes présentées jusqu'à présent n'ont pas résolu le problème ou si l'objectif initial est de « transmettre un fichier à une tierce personne » plutôt que de l'enregistrer sur Allganize, l'utilisation d'un autre service de partage de fichiers peut être une option.
Par exemple, UploadF (uploadf.com) est un téléchargeur de fichiers gratuit qui peut être utilisé sans inscription de compte. Il est compatible à la fois avec les ordinateurs et les smartphones, et lorsque vous téléchargez un fichier, vous pouvez obtenir une URL pour le partager avec d'autres.
- Accessible gratuitement : Vous pouvez partager des fichiers sans avoir à vous enregistrer ou à entrer des informations personnelles.
- Prise en charge de plusieurs fichiers : Vous pouvez télécharger jusqu'à 100 fichiers à la fois.
- Compatibilité avec divers formats de fichiers : Cela prend en charge environ 150 types d'extensions pour les documents, images, audio, vidéo, fichiers compressés, etc.
- Configuration de la durée de conservation : Vous pouvez spécifier une période de conservation pour les fichiers et même la prolonger.
- Configuration d’un mot de passe : Vous pouvez définir un mot de passe pour les fichiers partagés.
- Suppression individuelle : Il existe aussi une fonctionnalité pour supprimer individuellement les fichiers téléchargés.
Il vous suffit de télécharger un fichier et de transmettre l'URL à votre correspondant, c'est donc très pratique pour les fichiers difficiles à joindre par email ou lorsque vous devez transmettre plusieurs éléments à la fois.
Notons qu'UploadF est un service destiné au partage de fichiers et n'effectuera pas à votre place l'enregistrement de documents auprès d'Allganize ou l'analyse par IA. Si l’enregistrement sur Allganize est nécessaire, il vous faut respecter les conditions concernant le format et la taille des fichiers.
Si votre objectif est simplement de transmettre des fichiers, essayez UploadF.
Conclusion : Agir selon la cause
Lorsque vous ne parvenez pas à télécharger un fichier sur Allganize, commencez par vérifier la fonctionnalité de destination de téléchargement, les formats de fichiers pris en charge, les limites de taille, la structure du fichier ZIP et l'état d'analyse successivement.
Si seul un fichier spécifique échoue, cela peut indiquer un souci avec ce fichier, tandis qu'une erreur avec plusieurs fichiers pourrait signifier un problème du côté du service. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème même après avoir isolé la cause, consultez les informations officielles sur les pannes ou contactez le support.
De plus, si vous n'avez pas besoin d'enregistrer un fichier dans l'IA et que vous souhaitez simplement partager, un téléchargeur de fichiers gratuit comme UploadF constitue également une option. Choisissez la méthode qui convient le mieux à vos besoins et partagez vos fichiers de manière fluide.