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Causas del error 'No se puede conectar a OneDrive. Inténtalo de nuevo' en Teams

Cuando intentas subir archivos en Microsoft Teams, puede aparecer el error 'No se puede conectar a OneDrive. Inténtalo de nuevo'.

Este error generalmente no es causado por la aplicación Teams en sí, sino que suele ocurrir debido a problemas de conexión con OneDrive o Microsoft 365. A veces, a pesar de repetir el intento de carga, el problema persiste.

Particularmente al enviar archivos a un chat de Teams o dentro de un equipo, se utilizan OneDrive o SharePoint en segundo plano, por lo que si hay un problema en cualquiera de estos, la carga fallará.

Puntos de verificación que debes revisar

• Cerrar sesión en Teams y volver a iniciar sesión
• Verificar si el mismo error ocurre en la versión web de Teams
• Comprobar si puedes acceder directamente a OneDrive
• Asegurarte de que no falta espacio de almacenamiento en OneDrive
• Verificar si hay restricciones de acceso impuestas por el administrador de la empresa o escuela
• Confirmar que el nombre del archivo no contiene caracteres inválidos
• Verificar que el tamaño del archivo no exceda los límites de Teams o OneDrive
• Comprobar si hay interrupciones en Microsoft 365

Solución 1: Verifica si puedes acceder correctamente a OneDrive

Teams utiliza OneDrive para compartir archivos. Por lo tanto, si no puedes acceder a OneDrive, tampoco podrás cargar archivos en Teams.

Inicia sesión en OneDrive a través del navegador y verifica si puedes subir o ver archivos. Si también ocurre un error en OneDrive, es un indicativo de que el problema reside en OneDrive, no en Teams.

Solución 2: Intenta la versión web de Teams

Si el problema ocurre solo en la versión de escritorio de Teams, es posible que la versión web funcione correctamente para cargar archivos.

Si puedes enviar archivos sin problemas en la versión web, lo más probable es que el problema radique en la caché o configuración de la aplicación de Teams.

Solución 3: Verifica la información sobre interrupciones en Microsoft 365

Si hay una interrupción en los servicios de Microsoft, las soluciones que puede implementar el usuario son muy limitadas.

Teams, OneDrive y SharePoint operan de manera integrada, por lo que cualquier interrupción en uno de estos servicios puede provocar errores de carga.

Si otros usuarios también están experimentando problemas similares, lo más seguro es esperar a que se resuelva la situación.

Solución 4: Cambia el nombre del archivo

A veces, no se pueden cargar archivos debido a caracteres no permitidos o un nombre de archivo demasiado largo en OneDrive.

Por ejemplo, verifica lo siguiente:

• El nombre del archivo no es excesivamente largo
• No contiene caracteres especiales
• La ruta del archivo no es demasiado profunda

Cambiar a un nombre de archivo breve que contenga solo caracteres alfanuméricos puede solucionar el problema.

Solución 5: Verifica el espacio de almacenamiento en OneDrive

Cuando el almacenamiento de OneDrive está lleno, no puede guardar nuevos archivos y aparecerá el error en Teams.

Elimina archivos innecesarios o vacía la papelera antes de intentar cargar nuevamente.

Solución 6: Consulta con el administrador

En las cuentas de Teams de empresas o escuelas, es posible que el administrador haya restringido el uso de OneDrive o SharePoint.

Si el problema ocurre solo para ciertos usuarios o si se ha desactivado la función de compartir para toda la organización, no podrás resolverlo por ti mismo, por lo que deberías contactar al administrador.

Si necesitas enviar archivos rápidamente, usa otro servicio

Aunque no puedas enviar archivos debido a fallos en Teams y OneDrive, a menudo hay casos en que necesitas pasar información urgentemente.

En tales situaciones, puedes optar por un servicio de intercambio de archivos temporalmente.

UploadF es un cargador de archivos gratuito que funciona tanto en PC como en dispositivos móviles y permite subir archivos fácilmente mediante arrastrar y soltar.

Después de cargar, puedes simplemente copiar la URL compartida en el chat de Teams, permitiéndote enviar archivos incluso en caso de errores de conexión con OneDrive. Además, ofrece opciones para establecer contraseñas, especificar el tiempo de almacenamiento y eliminar archivos específicos, lo que lo hace útil para el intercambio temporal de archivos.

Si compartes imágenes, también puedes realizar ediciones en línea como recorte, desenfoque y eliminación del fondo antes de cargar, además de contar con funciones de OCR y extracción de códigos de color.

Puntos para prevenir futuras ocurrencias

• Mantén suficiente espacio de almacenamiento en OneDrive
• Evita nombres de archivo excesivamente largos
• Actualiza Teams y OneDrive a la última versión
• Ten múltiples métodos de compartir para archivos importantes

Conclusión

Cuando aparezca el mensaje 'No se puede conectar a OneDrive. Inténtalo de nuevo' en Teams, a menudo se debe a errores de conexión con OneDrive o SharePoint.

Primero, verifica si puedes acceder adecuadamente a OneDrive, y consulta la información sobre interrupciones en la versión web de Teams y de Microsoft 365. También hay casos en que el nombre del archivo o el espacio pueden causar problemas, así que a menudo es posible resolverlo con revisiones básicas.

Si el problema persiste y necesitas enviar archivos urgentemente, usar un servicio de intercambio de archivos como UploadF te permitirá enviar archivos a tus contactos simplemente compartiendo una URL, lo cual es una solución de respaldo útil en caso de problemas técnicos.

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