رافعة الملفات
أسباب ظهور رسالة 'لا يمكن الاتصال بـ OneDrive. يرجى إعادة رفع الملفات' في Teams
عند محاولة رفع الملفات في Microsoft Teams، قد تظهر رسالة 'لا يمكن الاتصال بـ OneDrive. يرجى إعادة رفع الملفات' وهي رسالة خطأ.
في الغالب، هذه المشكلة ناتجة عن مشاكل في الاتصال بين Teams وخدمات OneDrive أو Microsoft 365، حيث يمكن أن تظل هذه المشكلة قائمة بالرغم من تكرار عملية الرفع.
خصوصًا عند إرسال الملفات عبر دردشة Teams أو داخل الفريق، فإن الملفات تُحفظ في الخلفية على OneDrive أو SharePoint، لذلك إذا كانت هناك مشكلة في أحدهما، فسيفشل الرفع.
نقاط تفقد أولية
- تسجيل الخروج من Teams وإعادة تسجيل الدخول
- تأكيد ما إذا كانت تواجه نفس الخطأ عند استخدام Teams في المتصفح
- تأكيد إمكانية الوصول مباشرة إلى OneDrive
- التحقق من عدم نفاد مساحة التخزين في OneDrive
- التأكد من عدم وجود قيود في الوصول فرضتها الإدارة في الشركة أو المدرسة
- التحقق من عدم وجود رموز غير مسموح بها في اسم الملف
- التحقق من عدم تجاوز حجم الملف للحدود المقررة في Teams أو OneDrive
- التحقق من عدم وجود مشاكل أو انقطاعات في خدمة Microsoft 365
إجراء 1: التأكد من إمكانية الوصول العادي إلى OneDrive
Teams يستخدم OneDrive لمشاركة الملفات، لذا إذا كانت هناك مشكلة في الوصول إلى OneDrive، فلن تتمكن من الرفع من Teams.
حاول تسجيل الدخول إلى OneDrive عبر المتصفح وتأكد من إمكانية رفع الملفات أو مشاهدتها. إذا حدث خطأ على جانب OneDrive أيضًا، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في OneDrive وليس في Teams.
إجراء 2: تجربة نسخة المتصفح من Teams
إذا كانت المشكلة تحدث فقط في نسخة سطح المكتب من Teams، فقد تتمكن من الرفع بنجاح عبر نسخة المتصفح.
إذا كان بإمكانك إرسال الملفات بنجاح عبر نسخة المتصفح، فمن المحتمل أن تكون المشكلة تتعلق بذاكرة التخزين المؤقت أو إعدادات تطبيق Teams.
إجراء 3: التحقق من معلومات انقطاع خدمة Microsoft 365
إذا كان هناك انقطاع في خدمات Microsoft، فلن يكون هناك الكثير مما يمكن للمستخدمين فعله.
تعمل Teams وOneDrive وSharePoint جميعها معًا، لذا يمكن أن تحدث أخطاء الرفع بسبب انقطاع خدمة واحدة منها.
إذا كان العديد من المستخدمين الآخرين يواجهون نفس المشكلة، فإن الانتظار حتى يتم استعادة الخدمة هو الخيار الأكثر تأكيدًا.
إجراء 4: تغيير اسم الملف
قد يتسبب استخدام أحرف غير مسموح بها أو استخدام أسماء ملفات طويلة جدًا في عدم إمكانية الرفع إلى OneDrive.
يرجى التأكد من النقاط التالية:
- هل اسم الملف طويل بشكل مفرط؟
- هل يحتوي على رموز غير عادية؟
- هل المسار عميق جدًا؟
قد تؤدي إعادة تسمية الملف باستخدام أحرف إنجليزية قصيرة فقط إلى تحسين الوضع.
إجراء 5: التحقق من نقص مساحة OneDrive
عندما تصل مساحة التخزين في OneDrive إلى الحد الأقصى، فلن تتمكن من حفظ ملفات جديدة، مما قد يؤدي إلى حدوث خطأ في Teams.
حاول حذف الملفات غير الضرورية أو إفراغ سلة المهملات ثم إعادة محاولة الرفع.
إجراء 6: التواصل مع الإدارة
في Teams الخاص بالشركة أو المدرسة، قد تكون هناك قيود من قبل الإدارة على استخدام OneDrive أو SharePoint.
إذا كانت المشكلة تخص مستخدمين محددين أو إذا كانت ميزة المشاركة معطلة لمنظمتك بالكامل، يجب عليك الاتصال بالإدارة لأنك لن تتمكن من حلها بنفسك.
إذا كنت بحاجة ماسة لإرسال الملفات، استخدم خدمات أخرى
حتى في حالة عدم إمكانية إرسال الملفات بسبب انقطاع الخدمة في Teams وOneDrive، قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرسال الملفات بسرعة.
في مثل هذه الحالات، يمكنك استخدام خدمات مشاركة الملفات مؤقتًا.
UploadF هي أداة تحميل ملفات مجانية. تدعم كل من PC والهواتف الذكية، ويمكنك رفع الملفات بسهولة باستخدام السحب والإفلات.
بعد التحميل، يمكنك لصق رابط المشاركة في دردشة Teams، مما يتيح لك نقل الملفات إلى الآخرين حتى عند حدوث خطأ في اتصال OneDrive. كما أنه يدعم إعداد كلمات المرور، وتحديد مدة التخزين، وحذف الملفات الفردية، مما يجعله مفيدًا للاستخدام المؤقت.
عند مشاركة الصور، يمكنك قص، تطبيق تأثيرات الموزايك، أو جعل الخلفيات شفافة باستخدام ميزات تحرير الصور على الإنترنت قبل التحميل، إلى جانب إمكانية استخدام ميزات OCR واستخراج رمز اللون.
نقاط للتحكم في تكرار المشكلة
- توفير مساحة إضافية في تخزين OneDrive
- تجنب استخدام أسماء ملفات طويلة جدًا
- تحديث Teams وOneDrive إلى أحدث إصدار
- تجهيز وسائل مشاركة متعددة للملفات المهمة
الملخص
إذا ظهرت لك رسالة 'لا يمكن الاتصال بـ OneDrive. يرجى إعادة رفع الملفات' في Teams، في الغالب يكون السبب هو وجود خطأ في الاتصال مع OneDrive أو SharePoint.
أولاً، تحقق من إمكانية الوصول العادي إلى OneDrive، ثم تحقق من معلومات انقطاع خدمة Teams أو Microsoft 365. كما يمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن اسم الملف أو سعة التخزين، لذا قد تكون الحلول الأساسية كافية لحل المشكلة.
إذا لم تتحسن الحالة، وترغب في إرسال الملفات بسرعة، يمكنك استخدام خدمات مشاركة الملفات مثل UploadF، حيث يمكنك إرسال رابط المشاركة فقط لتوصيل الملفات إلى الآخرين. من الجيد أن تتذكر استخدامه كبديل في حالة حدوث انقطاع.
الرئيسية مساعدة اتصل بنا 🌐Language