Загрузка файлов

Способы решения проблем с загрузкой в семейный альбом «Mitene»

Когда вы пытаетесь добавить фотографии или видео в «Mitene», у вас могут возникнуть проблемы, такие как загрузка не продвигается, возникает ошибка, невозможно выбрать фотографию.

В официальном справочном центре Mitene также указаны моменты, которые следует проверить, если вы не можете загрузить фотографии или видео, такие как перезагрузка устройства, обновление операционной системы, формат файла, размер файла и место сохранения фотографий или видео.

Сначала проверьте следующие пункты по порядку.

• Перезагрузите смартфон или приложение
• Обновите ОС и приложение Mitene до последней версии
• Проверьте формат файла фотографии или видео
• Убедитесь, что размер файла не слишком большой
• Проверьте, сохраняются ли фотографии или видео на самом устройстве
• Если вы загружаете от имени бабушек/дедушек или родственников, проверьте настройки загрузки

В этой статье мы подробно объясним особенно легко упускаемые моменты: «Поддерживаемые форматы файлов», «Объем», «Место сохранения», «Загрузка с ПК».

Проверьте «Поддерживаемые форматы файлов» в Mitene

Один из важных моментов, который легко упустить, — это различие форматов файлов.

Согласно официальной справке Mitene, поддерживаемые форматы могут различаться в зависимости от способа загрузки. Например, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV могут использоваться во многих средах, но HEIF не поддерживается на Android. MTS можно использовать с планировщиком на ПК, но он не будет доступен с Android или iOS.

Формат	Android	iPhone・iPad	Планировщик для ПК
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Например, если вы пытаетесь загрузить видео, импортированное с компьютера или видеокамеры через смартфон, возможно, проблема заключается в формате файла.

Если вы не можете загрузить определенное изображение или видео, сначала проверьте его расширение.

Проверьте, не слишком ли велик объем фотографий или видео

Не менее важным, чем формат файла, является размер файла.

В Mitene пределы объема различаются в зависимости от способа загрузки. В официальной справке указывается, что для планировщика на ПК максимальный объем изображения составляет 200 МБ, а для видео — 5 ГБ. С другой стороны, для функций общего доступа в iOS ограничение составляет 120 МБ.

Поэтому не всегда можно утверждать, что «фотография обязательно загрузится» или «видео любого размера подойдут».

Особенно следует быть осторожным с фотографиями высокой четкости, снятыми на современные смартфоны, и высококачественными видео как 4K, так как размер файла может быть слишком большим.

Если из множества фотографий или видео только определенные файлы не могут быть загружены, проверьте, не превышает ли их размер установленные пределы.

Проверьте, сохранены ли фотографии или видео на устройстве

Хотя вы можете просматривать фотографии на смартфоне, это не всегда означает, что оригинальные данные сохраняются на самом устройстве.

В официальной справке Mitene указано, что в случае сохранения фотографий или видео в фотопотоке или на SD-карте рекомендуется сначала сохранить их на используемом устройстве, а затем загружать.

Например, если только предварительный просмотр фотографий из облака отображается на смартфоне, при загрузке оригинальные данные может быть невозможно получить, и попытка завершится неудачей.

Попробуйте сначала сохранить фотографии или видео, которые вы хотите загрузить, на устройстве, а затем выберите сохраненные файлы для загрузки.

Если не удается загрузить только определенные фотографии

Если «фотографии, снятые вчера, удается загрузить, но старые фотографии — нет», следует обратить внимание на различия в местах сохранения или форматах файлов.

Сначала откройте нужные фотографии в приложении для фотографий вашего смартфона и проверьте, можно ли их загрузить или сохранить на устройстве.

Перезагрузите приложение или устройство Mitene

Иногда проблемы со временной работой приложения могут препятствовать нормальной загрузке.

В официальной справке также указывается на необходимость перезагрузки устройства в случае, если фотографии или видео не могут быть загружены.

Закройте приложение и перезапустите его; если это не решает проблему, перезагрузите сам смартфон.

Кроме того, если ваша ОС устарела, также проверьте наличие обновлений. Для iPhone и iPad перейдите в «Настройки», чтобы проверить обновление программного обеспечения, а для Android — в «Настройки», чтобы проверить обновление системы.

Если бабушки/дедушки или родственники не могут загрузить

Если вы можете загружать фотографии, но бабушки, дедушки или родственники — нет, необходимо проверить не сам файл, а настройки загрузки на стороне семьи.

Согласно официальной справке Mitene, для загрузки фотографий или видео бабушки и дедушки должны включить «Загрузку бабушек и дедушек» в разделе «Настройки семьи», который управляется родителями.

Поэтому не пытайтесь неоднократно проверять только смартфон родственника; важно проверить настройки со стороны администратора альбома.

• Могут ли родственники участвовать в альбоме
• Включена ли «Загрузка бабушек и дедушек»
• Является ли загружаемый файл поддерживаемым форматом

Проверив эти три пункта, легче выявить причину.

Если не удается загрузить в Mitene с ПК

Если у вас много фотографий, сохраненных на компьютере, вы можете подумать, что «я хочу загрузить их с ПК сразу, а не по одной с смартфона».

Mitene имеет функциональность для загрузки фотографий или видео с ПК, но в официальной справке указывается, что нужно подписаться на Mitene Premium. Кроме того, рекомендуется использовать последнюю версию Google Chrome для доступа с ПК.

При загрузке с ПК вы можете войти на страницу загрузки в веб-браузере, перетащить фотографии или видео или выбрать файлы для загрузки.

Если целью является «упорядочить множество фотографий, сохраненных на ПК», существует возможность использовать другой сервис для загрузки файлов для совместного использования с семьей.

Список проверок в случае, если вы не можете загрузить в Mitene

Мы подытожим вышеизложенное в виде списка для проверки.

• □ Перезагрузили ли вы приложение Mitene?
• □ Перезагрузили ли вы смартфон?
• □ Обновили ли вы ОС до последней версии?
• □ Проверили ли вы расширения файлов фотографий и видео?
• □ Проверили ли вы размеры файлов?
• □ Сохранили ли вы фотографии и видео на самом устройстве?
• □ Если это родственники, проверили ли вы права на загрузку?
• □ Если это с ПК, проверили ли вы условия использования планировщика для ПК?

Особенно проверьте, «все ли фотографии не загружаются» или «лишь определенные фотографии или видео не загружаются», так как это поможет сузить причины.

Способы делиться фотографиями, которые не могут быть загружены в Mitene

Даже если загрузка в Mitene не удается, это не означает, что фотографии или видео не могут быть переданы семье.

Например, вы можете загрузить фотографии, сохраненные на компьютере или смартфоне, на сервис для загрузки файлов и поделиться ими.

UploadF (uploadf.com) позволяет использовать его с ПК или смартфона, загружать фотографии и видео и делиться ими через URL.

С поддержкой перетаскивания это относительно просто загружать большое количество фотографий на компьютере. Сервис бесплатен и позволяет загружать несколько файлов одновременно.

Кроме того, вы можете не только делиться фотографиями, но и установить пароль или удалить ненужные отдельные файлы.

«Я хочу передать фотографии семье перед отправкой в Mitene» или «хотелось бы отдельно поделиться видео, которое не может быть загружено в Mitene», такие способы временной передачи с помощью сервисов для совместного использования файлов также являются удобными.

Возможность обработки и сортировки фотографий перед совместным использованием

UploadF предоставляет онлайн-инструменты, которые можно использовать при загрузке изображений.

Например, если на фотографии отображаются личные данные, вы можете применить эффект размытости или обрезать ненужные части, изменить размер изображения.

• Размытие, обрезка, изменение размера
• Поворот и отражение изображения
• Прозрачный фон и водяные знаки
• Онлайн OCR
• Извлечение цветового кода
• Инструменты для предотвращения машинного обучения изображений ИИ

Если вы хотите работать с несколькими фотографиями одновременно, вы можете составить список файлов или упаковать их в ZIP.

Фотографии детей и другие изображения, которые необходимо поделиться с семьей, могут накапливаться. Важно разбивать на части «фотографии, которые не могут быть загружены» с помощью другого сервиса, чтобы не тратить время на загрузку в Mitene.

Если даже после этого не удается загрузить в Mitene

Если вы проверили форматы файлов, размеры, места сохранения и все равно не можете загрузить, подумайте о том, чтобы обратиться в поддержку Mitene.

В официальной справке указывается, что если после всех вышеуказанных проверок проблемы не исчезли, вы можете обратиться через «Обратную связь» в разделе «Настройки семьи».

При обращении не забудьте сообщить, на каком устройстве, какой файл, как вы пытались загрузить и какую ошибку вы получили, так вам будет проще объяснить ситуацию.

Резюме

Если вы не можете загрузить в семейный альбом «Mitene», прежде всего важно проверить форматы и размеры файлов, а также места их сохранения.

• Проверьте, не является ли это неподдерживаемым форматом файла
• Проверьте, не превышает ли файл установленный предел размера
• Попробуйте сначала сохранить фотографии или видео на устройстве
• Перезагрузите приложение и устройство
• Обновите ОС до последней версии
• Проверьте настройки загрузки у родственников

Если только определенные фотографии или видео не могут быть загружены, существует вероятность, что причина в формате файла или его размере.

Если у вас есть файлы, которые вы не можете загрузить в Mitene, или фотографии или видео, которые вы хотите передать семье, можно воспользоваться таким сервисом, как UploadF.

Используя Mitene и сервисы для совместного использования файлов в зависимости от целей, вам будет легче продолжать делиться фотографиями и видео, не сталкиваясь с проблемой «не могу загрузить».

Главная   Помощь   Контакты   🌐Language