Podczas próby dodania zdjęć i filmów do 'Mitene', mogą wystąpić problemy takie jak brak postępu uploadu, błędy, albo brak możliwości wyboru zdjęć.
Oficjalna pomoc 'Mitene' wskazuje na kilka kwestii, które warto sprawdzić w przypadku problemów z przesyłaniem zdjęć i filmów, takich jak ponowne uruchomienie urządzenia, aktualizacja systemu operacyjnego, format pliku, wielkość pliku oraz miejsce przechowywania zdjęć i filmów.
Na początek sprawdź kolejno następujące rzeczy:
W tym artykule szczegółowo omówimy szczególnie łatwe do przeoczenia kwestie związane z 'obsługiwanymi formatami plików', 'pojemnością', 'miejscem przechowywania', oraz 'przesyłaniem z komputera'.
Nieoczywistą przyczyną problemów z przesyłaniem mogą być różnice w formatach plików.
Zgodnie z oficjalną pomocą 'Mitene', formaty obsługiwane różnią się w zależności od metody przesyłania. Na przykład, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV są często używane, ale HEIF nie jest obsługiwany na urządzeniach z Androidem. MTS jest dostępny w uploaderze dla komputerów, lecz nie jest obsługiwany przez Androida ani iOS.
| Format | Android | iPhone・iPad | Uploader dla PC |
|---|---|---|---|
| JPG / JPEG | ○ | ○ | ○ |
| PNG | ○ | ○ | ○ |
| HEIC | ○ | ○ | ○ |
| HEIF | × | ○ | ○ |
| MP4 | ○ | ○ | ○ |
| MOV | ○ | ○ | ○ |
| MTS | × | × | ○ |
Na przykład, jeśli próbujesz przesłać filmy ze smartfona pochodzące z komputera lub kamery, to problem może leżeć w formacie pliku.
Jeśli nie możesz przesłać konkretnego pliku, warto najpierw sprawdzić jego rozszerzenie.
Równie ważny jak format pliku jest rozmiar pliku.
W 'Mitene' maksymalne rozmiary plików różnią się w zależności od metody przesyłania. Oficjalna pomoc wskazuje, że dla uploaderów PC, rozmiar zdjęć wynosi maksymalnie 200MB, a dla filmów 5GB. Z drugiej strony, w przypadku funkcji udostępniania w iOS, maksymalny rozmiar wynosi 120MB.
Dlatego nie możesz zakładać, że „zdjęcia zawsze można przesyłać”, ani że „filmy można przesyłać bez względu na ich rozmiar”.
Szczególnie zdjęcia wysokiej jakości wykonane nowoczesnymi smartfonami oraz filmy w jakości 4K mogą zajmować wiele miejsca, a zatem wymagają szczególnej ostrożności.
Jeśli nie możesz przesłać niektórych zdjęć lub filmów z dużej liczby plików, sprawdź także ich rozmiar.
To, że zdjęcia możesz przeglądać na smartfonie, nie oznacza, że oryginalne dane są zapisane na urządzeniu.
Oficjalna pomoc 'Mitene' wskazuje, że jeśli zdjęcia i filmy są zapisane w chmurze lub na karcie SD, należy je najpierw zapisać na używanym urządzeniu przed przesłaniem.
Na przykład, w przypadku, gdy na smartfonie wyświetla się jedynie podgląd zdjęć z chmury, przesyłając możesz napotkać trudności z uzyskaniem oryginalnych danych.
Spróbuj najpierw zapisać zdjęcia i filmy na swoim urządzeniu, a następnie wybierz te pliki do przesłania.
Jeśli „zdjęcia z wczoraj można przesłać, ale starsze zdjęcia nie”, spróbuj zidentyfikować różnice w miejscu przechowywania lub formacie pliku.
Otwórz podejrzane zdjęcia w aplikacji zdjęć na smartfonie i sprawdź, czy możesz je pobrać i zapisać na urządzeniu.
Czasami problemy z przesyłaniem mogą wynikać z tymczasowych usterek w działaniu aplikacji.
Oficjalna pomoc wskazuje, aby po wystąpieniu problemów z przesyłaniem zdjęć i filmów również ponownie uruchomić urządzenie.
Zamknij aplikację, a następnie uruchom ją ponownie. Jeśli to nie przynosi poprawy, spróbuj ponownie uruchomić smartfon.
Sprawdź również, czy system operacyjny jest aktualny. W przypadku iPhone'a i iPada sprawdź aktualizacje oprogramowania w 'Ustawieniach', w przypadku Androida sprawdź 'Ustawienia' i aktualizacje systemu.
Jeśli sam możesz przesyłać zdjęcia, ale dziadkowie lub krewni mają z tym trudności, sprawdź ustawienia przesyłania po stronie rodziny, a nie samego pliku.
Zgodnie z pomocą 'Mitene', jeśli dziadkowie lub krewni chcą przesłać zdjęcia lub filmy, zarządzający albumem rodzice muszą włączyć opcję „Przesyłanie przez dziadków i krewnych” z zakładki „Ustawienia rodziny”.
Dlatego warto najpierw przyjrzeć się ustawieniom na urządzeniu zarządzającego albumem, zamiast wielokrotnie próbować przesyłać z urządzenia krewnego.
Sprawdzając te trzy punkty, można łatwiej zidentyfikować problem.
Jeśli masz wiele zdjęć zapisanych na komputerze, możesz z myślą „chcę przesłać je zbiorczo z komputera, zamiast wybierać zdjęcia po jednym ze smartfona”.
'Mitene' umożliwia przesyłanie zdjęć i filmów z komputera, ale oficjalna pomoc wskazuje, że konieczne jest zapisanie się do 'Mitene Premium'. Dodatkowo, do użytku na komputerze zalecany jest najnowszy Google Chrome.
Przesyłając z komputera, zaloguj się na stronie producenta uploader, przeciągnij i upuść zdjęcia i filmy lub wybierz pliki do przesłania.
Jeśli chcesz „uporządkować dużą ilość zdjęć na komputerze”, możesz także najpierw użyć innego serwisu do przesyłania plików, aby móc się nimi dzielić z rodziną.
Podsumowując dotychczasowe informacje, oto lista kontrolna, którą można ocenić, gdy występują problemy:
Szczególnie ważne jest potwierdzenie, czy „wszystkie zdjęcia są problematyczne”, czy „konkretne zdjęcia lub filmy mają problemy”, aby łatwiej zidentyfikować źródło problemu.
Jeśli przesyłanie do 'Mitene' nie udaje się, nie oznacza to, że zdjęcia i filmy nie mogą być przekazywane rodzinie.
Mogą być przerzucane zdjęcia zapisane na komputerze lub smartfonie do innego serwisu uploadowego.
UploadF (uploadf.com) pozwala korzystać zarówno z PC, jak i smartfona, gdzie możesz przesyłać zdjęcia i filmy, a następnie udostępniać je przez URL.
Obsługuje również przeciąganie i upuszczanie, więc nawet jeśli masz dużą ilość zdjęć na komputerze, jest to stosunkowo proste. Jest bezpłatne i można przesyłać wiele plików jednocześnie.
Oprócz udostępniania zdjęć, możesz również ustawiać hasła oraz usuwać pojedyncze pliki, które nie są już potrzebne.
„Chcę przesłać zdjęcia rodzinie przed opublikowaniem ich w 'Mitene'” lub „chcę osobno udostępnić filmy, które nie mogą być przesyłane do 'Mitene'” - w takich sytuacjach tymczasowe korzystanie z serwisów do udostępniania plików jest wygodnym rozwiązaniem.
UploadF oferuje również narzędzia online, które można wykorzystać podczas przesyłania zdjęć.
Na przykład, jeśli na zdjęciu są dane osobowe, możesz dodać mozaikę, przyciąć niepotrzebne elementy lub zmienić rozmiar obrazu.
Jeśli chcesz zająć się wieloma zdjęciami, także ich listowanie lub zipowanie jest możliwe.
Zazwyczaj zdjęcia dzieci i inne obrazy do dzielenia się w rodzinie szybko się mnożą. „Dziel się tylko zdjęciami, które nie mogą być przesłane” - to sposób na oszczędność czasu i uniknięcie problemów z przesyłką.
Jeśli po sprawdzeniu formatu plików, rozmiaru i miejsca przechowywania nadal masz problemy z przesyłaniem, zastanów się nad skontaktowaniem się z pomocą techniczną 'Mitene'.
Oficjalna pomoc sugeruje, aby skontaktować się przez zakładkę "Ustawienia rodziny" w sytuacji, gdy wszystkie wcześniejsze kontrole nie przynoszą rezultatów.
Podczas kontaktu, przekaż, jakie urządzenie było używane, jaki plik przesyłano, w jaki sposób, oraz jakie błędy się pojawiały, co ułatwi opisanie sytuacji.
W przypadku problemów z przesyłaniem zdjęć do rodzinnego albumu 'Mitene', najpierw ważne jest, aby sprawdzić format, rozmiar i miejsce przechowywania plików.
Jeśli tylko konkretne zdjęcia lub filmy nie mogą być przesyłane, może to być spowodowane formatem lub rozmiarem pliku.
Jeśli masz pliki, które nie mogą być przesyłane do 'Mitene', lub chcesz nawiązać kontakt z rodziną na osobnych zdjęciach i filmach, możesz skorzystać z serwisów uploadowych takich jak UploadF.
Używając 'Mitene' oraz serwisów do udostępniania plików w sposób dopasowany do potrzeb, będziesz mógł łatwiej dzielić się zdjęciami i filmami, eliminując problemy związane z „brakiem możliwości przesyłania”.