Caricatore di file

Soluzioni quando non riesci a caricare foto o video su Album famigliare 'Mitene'

Quando cerchi di aggiungere foto o video su 'Mitene' per condividere con la famiglia, potresti riscontrare problemi come il caricamento che non procede, errori o impossibilità di selezionare le foto.

Il supporto ufficiale di 'Mitene' fornisce controlli da effettuare quando non riesci a caricare foto o video, come il riavvio del dispositivo, l'aggiornamento del sistema operativo, il formato e la dimensione dei file, e la posizione di salvataggio delle foto o video.

Inizia controllando i seguenti punti in ordine.

• Riavviare lo smartphone o l'app
• Aggiornare il sistema operativo o l'app 'Mitene' all'ultima versione
• Controllare il formato dei file delle foto e video
• Controllare se la dimensione del file è troppo grande
• Verificare se le foto o video sono salvati nel dispositivo
• Se si carica da nonni o parenti, controllare le impostazioni di upload

In questo articolo, approfondiremo i dettagli sui 'formati di file supportati', 'dimensioni', 'posizione di salvataggio' e 'caricamento da PC', che possono essere facilmente trascurati.

Formati di file supportati che dovresti controllare su 'Mitene'

Una causa sorprendentemente comune per cui potresti non riuscire a caricare è la diversità dei formati dei file.

Secondo il supporto ufficiale di 'Mitene', i formati supportati variano a seconda del metodo di caricamento. Formati come JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4 e MOV sono utilizzabili in molti ambienti, ma l'HEIF non è supportato su Android. MTS è disponibile attraverso il caricatore per PC, ma non può essere utilizzato da Android o iOS.

Formato	Android	iPhone・iPad	Caricatore per PC
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Ad esempio, se stai cercando di caricare video acquisiti tramite computer o videocamera attraverso lo smartphone, il formato del file potrebbe essere la causa del problema.

Se solo una singola foto o video non riesci a caricare, è consigliabile verificare l'estensione di quel file.

Controllare che la dimensione dei file delle foto o video non sia troppo grande

La dimensione dei file è altrettanto importante quanto il formato.

'Mitene' ha limiti di dimensione diversi a seconda del metodo di caricamento. Il supporto ufficiale indica che per il caricatore per PC, la dimensione massima consente immagini fino a 200MB e video fino a 5GB. D'altra parte, la funzione di condivisione su iOS ha un limite di 120MB.

Di conseguenza, non è detto che "le foto possano sempre essere caricate" o "i video di qualsiasi dimensione vadano bene".

Particolarmente, le foto ad alta definizione scattate con smartphone recenti o i video in 4K tendono ad avere dimensioni maggiori, quindi fai attenzione.

Se tra le molte foto o video, solo alcuni file non riesci a caricare, controlla anche le dimensioni oltre al formato.

Verificare se le foto e video sono salvati sul dispositivo

Non sempre, solo perché puoi vedere le foto sullo smartphone, significa che i dati originali sono salvati nel dispositivo stesso.

Il supporto ufficiale di 'Mitene' consiglia di caricare le foto o video che sono memorizzati in Photo Stream o su schede SD, prima di caricarli sul dispositivo che stai utilizzando.

Ad esempio, in alcuni casi in cui solo l'anteprima delle foto nel cloud è mostrata sullo smartphone, può fallire il caricamento poiché non può ottenere i dati originali.

Salva prima le foto o video che desideri caricare nel dispositivo e prova a caricare quel file salvato.

Quando solo una specifica foto non riesci a caricare

Se "le foto scattate ieri possono essere caricate ma solo le foto più vecchie non possono", sospetta le differenze di posizione di salvataggio o di formato.

Prima, apri la foto interessata nell'app fotografica dello smartphone e verifica se puoi scaricarla o salvarla nel dispositivo.

Riavviare l'app 'Mitene' o il dispositivo

Ci possono essere situazioni in cui il caricamento non procede correttamente a causa di un malfunzionamento temporaneo dell'app.

Il supporto ufficiale menziona il riavvio del dispositivo utilizzato tra i controlli suggeriti quando non riesci a caricare foto o video.

Chiudi l'app e riavviala, e se questo non risolve, prova a riavviare lo smartphone stesso.

Inoltre, se il sistema operativo è obsoleto, controlla anche gli aggiornamenti. Per l'iPhone e l'iPad puoi controllare gli aggiornamenti software da 'Impostazioni', mentre per Android puoi farlo da 'Impostazioni' e 'Aggiornamenti di sistema'.

Quando i nonni o parenti non riescono a caricare

Se tu puoi caricare foto ma i nonni o parenti non possono, controlla le impostazioni di caricamento della famiglia piuttosto che il file stesso.

Secondo il supporto ufficiale 'Mitene', quando nonni o parenti caricano foto o video, il genitore amministratore deve attivare "caricamento nonni e parenti" dalla scheda "impostazioni familiari".

Quindi, è importante controllare le impostazioni del gestore dell'album anziché provare ripetutamente solo sullo smartphone dei parenti.

• Verificare se i parenti possono partecipare all'album
• Controllare se "caricamento nonni e parenti" è attivo
• Controllare se i file che tentano di caricare sono nel formato supportato

Controllando questi tre punti sarà più facile isolare la causa del problema.

Quando non riesci a caricare su 'Mitene' da PC

Se hai molte foto salvate sul computer, potresti pensare "vorrei caricare tutto insieme dal PC invece di selezionare singolarmente dallo smartphone".

'Mitene' offre la funzionalità di caricare foto e video dal computer, ma il supporto ufficiale indica che è necessario iscriversi a Mitene Premium. Inoltre, l'uso dal computer raccomanda l'ultima versione di Google Chrome.

Quando carichi dal PC, accedi alla pagina di caricamento della versione browser e puoi caricare foto o video trascinandoli e rilasciandoli o selezionando i file.

Se il tuo scopo è "organizzare le molte foto salvate sul computer", c'è anche la possibilità di utilizzare un altro servizio di caricamento file per condividere con la famiglia.

Checklist quando non riesci a caricare su 'Mitene'

Riassumiamo quanto detto finora in una checklist da seguire.

• □ Riavviato l'app 'Mitene'
• □ Riavviato lo smartphone
• □ Aggiornato il sistema operativo all'ultima versione
• □ Controllato l'estensione del file delle foto e video
• □ Controllato la dimensione del file
• □ Salvato le foto e video nel dispositivo
• □ Verificato i diritti di caricamento per i parenti
• □ Controllato i requisiti di utilizzo del caricatore da PC

Particolarmente, controllare se "tutte le foto hanno problemi" o "solo alcune specifiche" può aiutarti a restringere la causa del problema.

Come condividere foto che non puoi caricare su 'Mitene'

Anche se non riesci a caricare su 'Mitene', non significa che non puoi trasferire le foto e video ai familiari.

Puoi caricare le foto che hai nel computer o smartphone su un caricatore di file e condividerle.

UploadF (uploadf.com) è utilizzabile sia da PC che da smartphone, permettendo di caricare file di foto e video e condividerli tramite URL.

Supporta anche il drag & drop, rendendo relativamente facile caricare un gran numero di foto dal computer. È gratuito e consente di caricare più file contemporaneamente.

Inoltre, non solo puoi condividere foto, ma puoi anche impostare una password o eliminare file individuali non più necessari.

"Voglio fornire foto alla famiglia prima di caricarle su 'Mitene'" o "condividere video che non possono entrare in 'Mitene'", in tali casi, questi servizi di condivisione file possono essere utilizzati come un luogo di trasferimento temporaneo.

Possibilità di modificare o organizzare le foto prima di condividerle

UploadF offre anche strumenti online disponibili all'upload delle immagini.

Ad esempio, se le foto contengono informazioni personali, puoi applicare un mosaico, ritagliare parti non necessarie o modificare le dimensioni delle immagini.

• Mosaico, ritaglio, ridimensionamento
• Rotazione e riflessione delle immagini
• Trasparente di sfondo, filigrana
• OCR online
• Estrazione del codice colore
• Strumenti di protezione da apprendimento automatico delle immagini

Se desideri gestire più foto contemporaneamente, puoi anche elencare i file o comprimerli in un file ZIP.

Le immagini dei bambini, ad esempio, tendono a essere numerose da condividere in famiglia. "Condividere solo le foto che non possono essere caricate da un altro servizio" può aiutarti a non occupare troppo tempo cercando di caricare su 'Mitene'.

Se ancora non riesci a caricare su 'Mitene'

Se dopo aver verificato formato, dimensioni e posizione non riesci a caricare, prendi in considerazione di contattare il supporto di 'Mitene'.

Secondo il supporto ufficiale, se anche dopo aver eseguito le verifiche precedenti il problema persiste, è consigliato contattare tramite la scheda "Impostazioni familiari" e "Contatti".

Quando contatti, specifica quale dispositivo stai utilizzando, quale file stai tentando di caricare e quale errore si verifica, così sarà più facile spiegare la situazione.

Riepilogo

Quando non riesci a caricare su 'Mitene', è importante prima controllare il formato dei file, la dimensione e la posizione di salvataggio.

• Controllare se il formato del file sia supportato
• Controllare se la dimensione del file superi il limite
• Provare a salvare foto e video nel dispositivo prima di provare a caricare
• Riavviare l'app o il dispositivo
• Aggiornare il sistema operativo all'ultima versione
• Controllare le impostazioni di caricamento per i parenti

Se solo specifiche foto o video non possono essere caricati, il formato o le dimensioni potrebbero essere la causa.

Se ci sono file che non possono essere caricati con 'Mitene' o foto/video che desideri consegnare alla famiglia separatamente, considera di utilizzare un uploader di file come UploadF.

Utilizzando 'Mitene' e i servizi di condivisione file a seconda delle necessità, puoi continuare a condividere senza rimanere bloccato dal problema del "non riuscire a caricare".

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