Pengunggah file
Cara mengatasi saat file tidak dapat diupload di Allganize
Jika tidak dapat mengupload file di Allganize (Alli), hal pertama yang ingin Anda periksa adalah format file, ukuran file, dan fungsi tujuan upload.
Di Allganize, terdapat berbagai format file dan syarat penguploadan yang berbeda tergantung pada penggunaan seperti pendaftaran dokumen atau pengambilan data Q&A. Oleh karena itu, meskipun tidak ada masalah dengan file itu sendiri, jika tidak sesuai dengan fungsi tujuan upload, kesalahan mungkin terjadi.
Mari kita periksa item-item berikut satu per satu.
- Apakah tujuan upload berupa "Dokumen", "Q&A", "Chat", dll. sesuai?
- Apakah ekstensi file didukung oleh fungsi tersebut?
- Apakah ukuran file tidak melebihi batas maksimum?
- Jika menggunakan beberapa file atau file ZIP, apakah tidak melanggar batas upload sekaligus?
- Apakah meskipun upload file selesai, status proses analisis belum selesai?
Poin yang sangat penting adalah syarat dukungan berbeda tergantung tujuan upload. Berikut adalah cara pemeriksaan dan solusi yang lebih spesifik.
1. Periksa apakah format file didukung
Salah satu alasan mengapa file tidak dapat diupload di Allganize adalah karena format file yang dipilih tidak didukung.
Misalnya, untuk fungsi dokumen di basis pengetahuan, panduan resmi mencantumkan format seperti txt, docx, csv, xls, xlsx, xlsm, jpg, jpeg, png, hwp, hwpx, zip, pdf, ppt, pptx, doc, dll.
Sementara itu, untuk upload massal Q&A, format yang digunakan adalah TSV, CSV, XLSX, ZIP, dll. Ketika melampirkan file di layar chat, format yang didukung juga bergantung pada aplikasi dan pengaturan, sehingga tidak dapat langsung menerapkan format dukungan fungsi dokumen.
Periksa panduan resmi untuk fungsi yang Anda gunakan.
Referensi: Panduan Pengguna Alli: Dokumen
Poin perhatian saat memeriksa ekstensi
String di akhir nama file, seperti ".pdf", ".xlsx", ".docx", adalah ekstensi. Pastikan bahwa itu adalah format yang didukung.
Namun, hanya mengubah ekstensi nama file tidak mengubah format internal file. Misalnya, mengubah ekstensi gambar JPEG menjadi PDF tidak akan menjadikannya file PDF yang valid.
Jika diperlukan format lain, dasar dari aplikasi asli harus mengkonversi ke format yang didukung sebelum diupload.
2. Periksa apakah ukuran file tidak melebihi batas maksimum
Meski format file tidak ada masalah, jika melebihi batas ukuran, upload mungkin gagal.
Di Allganize, batas ukuran bervariasi tergantung fungsi yang digunakan. Misalnya, panduan resmi menyatakan bahwa saat mengupload dokumen dalam bentuk file ZIP, batas maksimum ukuran adalah 1GB. Selain itu, sebagian fungsi input chat di Alli Works memiliki batas ukuran total lampiran file sebesar 100MB.
Ini adalah batasan fungsi yang berbeda dan bukan batasan umum untuk seluruh Allganize. Silakan cek panduan resmi yang sesuai untuk fungsi yang Anda gunakan di layar upload yang terkait untuk mengecek batasan.
Cara mengatasi jika ukuran terlalu besar
- Hapus halaman atau data yang tidak perlu untuk mengecilkan ukuran file
- Sesuaikan resolusi atau kualitas gambar
- Jika mengumpulkan beberapa file, pisahkan sesuai kebutuhan
- Jika file ZIP, tinjau kembali objek yang dikompresi atau struktur folder
Namun, meski dikompres menjadi file ZIP, terkadang ukuran tidak banyak berkurang tergantung data asli. Tidak bisa dijamin setelah dikompresi akan selalu sesuai batas maksimum, jadi pastikan untuk mengecek ukuran file akhir.
3. Periksa struktur file ZIP atau beberapa file
Jika mencoba mendaftarkan beberapa dokumen sekaligus, perlu diperhatikan struktur file ZIP.
Fungsi dokumen di Alli memungkinkan Anda untuk menggunakan file ZIP dan mengupload beberapa dokumen sesuai dengan struktur folder di dalamnya. Namun, dapat diupload bukan berarti semua file akan dianalisis dengan benar.
Jika upload gagal, periksa poin berikut.
- Apakah file ZIP dapat dibuka dengan benar?
- Apakah file yang diperlukan ada di dalam file ZIP?
- Apakah struktur folder dan file sesuai dengan yang diinginkan?
- Apakah dokumen yang dimaksud sesuai dengan format yang didukung?
- Apakah ukuran keseluruhan file ZIP berada dalam batas maksimum?
Saat melakukan pendaftaran massal Q&A yang mencakup gambar atau file lampiran, perlu diperhatikan penempatan file data seperti CSV atau XLSX dan cara penamaan file. Prosedurnya berbeda antara pendaftaran massal dokumen biasa dan pendaftaran massal Q&A, jadi silakan rujuk panduan yang tepat untuk tujuan Anda.
Referensi: Panduan Pengguna Alli: Upload Q&A
4. Periksa apakah proses analisis setelah upload sudah selesai
Meskipun tampak bahwa upload file telah selesai, tidak selalu berarti file dapat segera digunakan.
Di fungsi dokumen Alli, setelah upload, proses analisis dokumen dilakukan. Oleh karena itu, meskipun file sudah didaftarkan, jika analisis masih berlangsung, pencarian atau penggunaan untuk jawaban mungkin tidak dapat dilakukan.
Dalam kasus ini, penting untuk membedakan dari kegagalan upload sederhana.
- Apakah file yang dimaksud telah terdaftar di daftar dokumen?
- Apakah status analisis file telah selesai?
- Apakah masih ada indikasi kesalahan atau sedang diproses?
- Apakah Anda memperbarui daftar dan memeriksa kondisi terbaru jika diperlukan?
Jika pendaftaran telah selesai, sebaiknya periksa status analisis sebelum mencoba upload file yang sama berkali-kali. Jika analisis tidak selesai setelah waktu yang lama atau muncul kesalahan, pertimbangkan untuk menghubungi administrator atau pusat dukungan Allganize.
5. Jika hanya file tertentu yang tidak dapat diupload
Jika file lain berhasil diupload tetapi hanya file tertentu yang gagal, mungkin ada masalah spesifik dengan file tersebut.
File rusak
Jika file asli rusak atau proses penyimpanan tidak selesai dengan benar, upload atau analisis dapat gagal. Buka file di aplikasi asli dan pastikan dapat dibaca dengan baik.
Masalah dengan isi atau struktur file
Untuk file data seperti Excel atau CSV, struktur kolom atau cara penulisan data mungkin tidak sesuai dengan format yang diharapkan oleh fungsi tujuan pendaftaran.
Terutama dalam upload massal Q&A, pastikan kolom yang diperlukan seperti pertanyaan dan jawaban disiapkan dengan benar. Meskipun ekstensi sesuai, isi file mungkin berbeda dari format yang ditentukan sehingga tidak dapat didaftarkan dengan benar.
Masalah dengan penamaan file atau lampiran
Jika menyertakan gambar atau lampiran dalam Q&A, panduan resmi mungkin menyatakan bahwa nama lampiran atau nama file ZIP tidak boleh menggunakan karakter Jepang.
Jika Anda menghadapi batasan spesifik dari fitur ini, ubahlah nama file menjadi karakter alfanumerik dan coba upload kembali dengan format yang ditentukan.
6. Kemungkinan terdapat gangguan di pihak Allganize
Jika tidak ada masalah dengan format atau ukuran file, tetapi kesalahan yang sama muncul pada beberapa file, mungkin ada gangguan atau masalah sementara di sisi layanan.
Informasi pemeliharaan dan gangguan resmi dari Alli mencatat kasus di mana upload atau analisis dokumen tidak stabil. Misalnya, pada 27 Januari 2026, dilaporkan bahwa ada ketidakstabilan dalam upload dan analisis, dan masalah tersebut dipulihkan pada hari yang sama.
Oleh karena itu, ada juga kasus di mana mengubah file tidak menyelesaikan masalah, jadi jika Anda mengalami gejala yang sama, silakan periksa informasi gangguan resmi.
Referensi: Informasi Pemeliharaan dan Gangguan Alli LLM App Market
Jika tidak ada informasi yang relevan dengan masalah gangguan, tetapi kesalahan terus berulang, syaratkan waktu kejadian, pesan kesalahan, format dan ukuran file yang terlibat, serta fungsi yang dioperasikan, dan beri informasi yang teratur saat menghubungi untuk memudahkan identifikasi penyebab.
7. Jika ingin berbagi file dengan orang lain, UploadF juga praktis
Jika Anda telah mencoba metode yang dijelaskan di atas tetapi masih tidak berhasil, atau jika tujuan Anda bukan untuk "mendaftarkan file di Allganize" tetapi untuk "memberikan file kepada orang lain", Anda juga dapat menggunakan layanan berbagi file lain.
Misalnya, UploadF (uploadf.com) adalah pengunggah file gratis yang dapat digunakan tanpa pendaftaran akun. Ini mendukung baik komputer maupun smartphone, dan setelah mengupload file, Anda dapat memperoleh URL untuk dibagikan kepada penerima.
- Tersedia secara gratis: Anda dapat berbagi file tanpa perlu mendaftar menjadi anggota atau mengisi informasi pribadi.
- Dukungan untuk beberapa file: Anda dapat mengupload hingga 100 file sekaligus.
- Dukungan untuk berbagai format file: Mendukung sekitar 150 jenis ekstensi termasuk dokumen, gambar, suara, video, file terkompresi, dll.
- Pengaturan durasi penyimpanan: Anda dapat mengatur periode penyimpanan file dan juga mendukung perpanjangan.
- Pengaturan kata sandi: Anda dapat mengatur kata sandi untuk file yang dibagikan.
- Penghapusan individu: Juga tersedia fitur untuk menghapus file yang diupload secara individu.
Anda hanya perlu mengupload file dan membagikan URL kepada penerima, sehingga ini juga berguna untuk file yang sulit dilampirkan dalam email atau jika Anda ingin memberikan beberapa materi sekaligus.
Perlu dicatat bahwa UploadF adalah layanan untuk berbagi file, dan tidak menjalankan pendaftaran dokumen Allganize atau analisis AI. Jika pendaftaran di Allganize diperlukan, Anda harus memenuhi syarat seperti format dan ukuran file.
Jika tujuan Anda adalah memberikan file kepada orang lain, cobalah UploadF.
Ringkasan: Tanggapi sesuai dengan penyebabnya
Jika tidak dapat mengupload file di Allganize, pertama-tama periksa fungsi tujuan upload, format file yang didukung, batas ukuran, struktur file ZIP, dan status analisis satu per satu.
Jika hanya satu file yang gagal, mungkin ada masalah dengan file itu sendiri, dan jika beberapa file gagal, mungkin ada masalah di sisi layanan. Jika memisahkan penyebab tidak menyelesaikan masalah, sebaiknya periksa informasi gangguan resmi dan pusat dukungan.
Di sisi lain, jika tidak perlu mendaftar file ke AI dan hanya ingin membagikannya kepada orang lain, layanan pengunggah file gratis seperti UploadF juga merupakan salah satu pilihan. Pilih metode yang sesuai dengan tujuan Anda dan bagikan file dengan lancar.