Téléchargeur de fichiers

Solutions lorsque vous ne pouvez pas télécharger sur l'album familial 'Mitene'

Il arrive que vous rencontriez des problèmes lors de l'ajout de photos ou de vidéos à 'Mitene', comme le téléchargement qui ne progresse pas, des erreurs, ou l'impossibilité de sélectionner des photos.

Selon l'aide officielle de Mitene, il est recommandé de redémarrer votre appareil, de mettre à jour votre système d'exploitation, de vérifier les formats et la taille des fichiers, ainsi que l'emplacement de sauvegarde des photos ou vidéos si elles ne sont pas stockées.

Commençons par vérifier les éléments suivants dans l'ordre.

• Redémarrez votre smartphone ou l'application
• Assurez-vous que le système d'exploitation et l'application Mitene sont à jour
• Vérifiez le format des fichiers photo et vidéo
• Vérifiez que la taille des fichiers n'est pas trop grande
• Vérifiez que les photos et vidéos sont bien stockées sur l'appareil
• Si vous téléchargez au nom de vos grands-parents ou de vos proches, vérifiez les paramètres de téléchargement

Dans cet article, nous allons détailler les aspects souvent négligés tels que 'les formats de fichiers acceptés', 'la taille', 'l'emplacement de stockage' et 'le téléchargement depuis un PC'.

Vérifiez d'abord les formats de fichiers acceptés par Mitene

Une des causes que l'on oublie souvent est la différence de format de fichier.

Selon l'aide officielle de Mitene, les formats acceptés dépendent de la méthode de téléchargement. Par exemple, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV sont généralement utilisables, mais le HEIF n'est pas pris en charge sur Android. MTS est utilisable avec le téléchargeur de PC, mais pas depuis Android ou iOS.

Format	Android	iPhone・iPad	Téléchargeur PC
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Par exemple, si vous essayez de télécharger des vidéos que vous avez obtenues à partir d'un PC ou d'une caméra, la cause du problème pourrait être le format de fichier.

Si une seule photo ou vidéo ne peut pas être téléchargée, il serait bon de vérifier l'extension de ce fichier en premier.

Vérifiez si la taille des photos ou vidéos n'est pas trop grande

Ainsi que le format de fichier, la taille des fichiers est tout aussi importante.

Mitene a différents plafonds de taille selon la méthode de téléchargement. Dans l'aide officielle, il est indiqué que les images peuvent aller jusqu'à 200 MB et que les vidéos peuvent aller jusqu'à 5 GB pour le téléchargeur de PC. En revanche, la fonction de partage sur iOS a une limite de 120 MB.

Il n'est donc pas toujours vrai que ``les photos peuvent toujours être téléchargées`` ou que ``tout format de vidéo est acceptable``.

Surtout, des photos haute définition prises avec des smartphones récents ou des vidéos 4K peuvent avoir des tailles de fichier conséquentes, il convient donc d'être prudent.

Parmi une grande quantité de photos ou de vidéos, si seuls certains fichiers ne peuvent pas être téléchargés, vérifiez également la taille des fichiers en plus du format.

Vérifiez si les photos ou vidéos sont stockées sur l'appareil

Le fait que vous puissiez voir des photos sur votre smartphone ne signifie pas nécessairement que les données d'origine sont stockées sur l'appareil.

Selon l'aide officielle de Mitene, si les photos ou vidéos sont stockées sur le flux photo ou sur une carte SD, il est conseillé de les sauvegarder sur l'appareil avant de tenter le téléchargement.

Par exemple, si seule l'aperçu de photos dans le cloud est affiché sur le smartphone, il peut y avoir un échec lors du téléchargement parce que les données d'origine ne peuvent pas être obtenues.

Essayez de sauvegarder les photos ou vidéos que vous souhaitez télécharger sur votre appareil, puis sélectionnez ce fichier sauvegardé pour tenter le téléchargement.

Si vous ne pouvez pas télécharger une photo spécifique

Si vous pouvez télécharger des photos prises hier, mais pas des photos anciennes, vérifiez les différences d'emplacement de stockage et de format de fichier.

Ouvrez d'abord la photo en question à partir de l'application photo de votre smartphone pour vérifier si vous pouvez la télécharger ou la sauvegarder sur votre appareil.

Redémarrez l'application ou l'appareil Mitene

Il pourrait y avoir des problèmes temporaires d'application qui empêchent un téléchargement normal.

L'aide officielle mentionne également de redémarrer l'appareil utilisé en cas de problèmes de téléchargement des photos ou vidéos.

Après avoir fermé l'application, essayez de redémarrer votre smartphone. Si cela ne résout pas le problème, veuillez redémarrer l'appareil.

De plus, si votre système d'exploitation est ancien, vérifiez également les mises à jour. Sur iPhone・iPad, vérifiez la mise à jour logicielle dans 'Réglages', et sur Android, vérifiez la mise à jour du système dans 'Réglages'.

Si les grands-parents ou les proches ne peuvent pas télécharger

Si vous pouvez publier des photos, mais que vos grands-parents ou vos proches ne peuvent pas, vérifiez les paramètres de téléchargement de la famille plutôt que le fichier lui-même.

Selon l'aide officielle de Mitene, pour que les grands-parents et les proches puissent télécharger des photos ou vidéos, il faut que le parent, qui est l'administrateur, active l'option 'Téléchargement des grands-parents et des proches' dans l'onglet de 'Paramètres familiaux'.

Il est donc important de vérifier les paramètres de l'administrateur de l'album, plutôt que de tester plusieurs fois sur le smartphone d'un membre de la famille.

• Les proches peuvent-ils participer à l'album ?
• La fonction 'Téléchargement des grands-parents et des proches' est-elle activée ?
• Le fichier qu'ils essaient de télécharger est-il dans un format accepté ?

Vérifier ces trois points facilitera l'identification du problème.

Si vous ne pouvez pas télécharger depuis un PC vers Mitene

Si vous avez de nombreuses photos stockées sur votre PC, vous pouvez penser 'Je préfère télécharger plusieurs photos d'un coup depuis mon PC plutôt que de choisir une par une'.

Mitene a une fonctionnalité de téléchargement de photos et de vidéos depuis un PC, mais l'aide officielle stipule qu'une inscription à Mitene Premium est nécessaire. De plus, l'utilisation du dernier Google Chrome est recommandée pour le téléchargement depuis un PC.

Pour télécharger des fichiers depuis un PC, connectez-vous à la page de téléchargement via le navigateur, puis vous pouvez faire glisser et déposer les photos ou vidéos, ou sélectionner des fichiers pour les télécharger.

Si votre objectif est 'de trier une grande quantité de photos stockées sur votre PC', vous pouvez envisager d'utiliser un autre service de téléchargement de fichiers pour partager avec votre famille.

Liste de contrôle en cas de problèmes de téléchargement sur Mitene

Nous allons résumer le contenu jusqu'à présent sous forme de liste de contrôle pour vérification.

• □ Avez-vous redémarré l'application Mitene ?
• □ Avez-vous redémarré votre smartphone ?
• □ Avez-vous mis à jour votre système d'exploitation ?
• □ Avez-vous vérifié l'extension des fichiers photo et vidéo ?
• □ Avez-vous vérifié la taille des fichiers ?
• □ Avez-vous sauvegardé les photos et vidéos sur l'appareil ?
• □ Si c'est le cas des proches, avez-vous vérifié les permissions de téléchargement ?
• □ Si c'est depuis un PC, avez-vous vérifié les conditions d'utilisation du téléchargeur PC ?

Il est particulièrement pertinent de vérifier si ''toutes les photos échouent'' ou si ''seules certaines photos ou vidéos échouent'', car cela facilite l'isolement du problème.

Comment partager des photos que vous ne pouvez pas télécharger sur Mitene avec votre famille

Même si vous rencontriez des difficultés pour télécharger sur Mitene, ce n'est pas impossible de transmettre les photos ou vidéos directement à votre famille.

Par exemple, vous pouvez d'abord télécharger les photos sauvegardées sur votre PC ou smartphone sur un service de téléchargement afin de les partager.

UploadF (uploadf.com) peut être utilisé aussi bien depuis un PC que depuis un smartphone, et vous permet de télécharger des fichiers tels que des photos ou vidéos pour les partager via une URL.

Il prend également en charge le glisser-déposer, ce qui facilite le téléchargement de grandes quantités de photos depuis votre PC. Vous pouvez l'utiliser gratuitement et également télécharger plusieurs fichiers en même temps.

De plus, vous pouvez non seulement partager des photos, mais aussi définir des mots de passe ou supprimer des fichiers individuels lorsque vous n'en avez plus besoin.

'Je voudrais passer des photos à ma famille avant de les publier sur Mitene' ou 'Je veux partager uniquement les vidéos qui ne peuvent pas être téléchargées sur Mitene', ce type de service de partage de fichiers peut être utilisé comme un endroit temporaire pour ces échanges.

Il est également possible de partager après avoir modifié ou trié les photos

UploadF propose également des outils en ligne qui peuvent être utilisés lors du téléchargement d'images.

Par exemple, si des informations personnelles apparaissent sur une photo, vous pouvez appliquer un flou, rogner des parties inutiles, ou modifier la taille l'image.

• Flou, rognage, redimensionnement
• Rotation et retournement d'images
• Transparence d'arrière-plan et filigrane
• OCR en ligne
• Extraction de code couleur
• Outils de prévention contre l'apprentissage d'images par IA

Si vous souhaitez traiter plusieurs photos en même temps, vous pouvez également les lister ou les compresser en ZIP.

Les photos d'enfants, par exemple, sont souvent nombreuses à partager en famille. Si vous partagez uniquement les photos que vous ne pouvez pas télécharger avec un autre service, cela vous permet d'économiser du temps sans être trop pris par le téléchargement sur Mitene.

Si vous ne pouvez toujours pas télécharger sur Mitene

Si, même après avoir vérifié le format de fichier, la taille, et l'emplacement de sauvegarde, vous ne pouvez pas télécharger, envisagez de contacter le support de Mitene.

L'aide officielle indique que si les vérifications ci-dessus ne corrigent pas le problème, vous devriez contacter l'assistance via l'onglet 'Paramètres familiaux' dans 'Contact'.

Lorsque vous contactez, il est préférable de fournir le type d'appareil utilisé, quel fichier, comment vous avez essayé de télécharger, et quel type d'erreur s'est produit afin d'expliquer votre situation plus facilement.

Conclusion

Si vous ne pouvez pas télécharger sur l'album familial 'Mitene', il est important de d'abord vérifier le format, la taille et l'emplacement de sauvegarde des fichiers.

• Vérifiez si le format de fichier n'est pas pris en charge
• Vérifiez que la taille du fichier ne dépasse pas la limite
• Essayez d'abord de sauvegarder les photos ou vidéos sur l'appareil avant de tenter de les télécharger
• Redémarrez l'application ou l'appareil
• Mettez à jour votre système d'exploitation
• Vérifiez les paramètres de téléchargement si c'est le cas des proches

Si seul un nombre spécifique de photos ou vidéos ne peut pas être téléchargé, il est possible que le format ou la taille des fichiers en soit la cause.

Si vous ne pouvez vraiment pas décharger des fichiers sur Mitene ou si vous souhaitez transmettre des photos ou vidéos à votre famille par d'autres moyens, vous pouvez utiliser un service de téléchargement de fichiers tel que UploadF.

En alternant entre Mitene et un service de partage de fichiers, vous pouvez continuer à partager des photos et des vidéos sans être bloqué par des problèmes de téléchargement.

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