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Cómo solucionar el problema de no poder cargar en el álbum familiar 'Mitene'

Puede ocurrir que al intentar agregar fotos o videos en 'Mitene' para compartirlos con la familia, se presenten problemas como la carga que no avanza, errores o incapacidad para seleccionar fotos.

En la sección de ayuda oficial de Mitene, se indican verificaciones en caso de que no se puedan cargar fotos o videos, tales como reiniciar el dispositivo, actualizar el sistema operativo, verificar el formato y tamaño del archivo, así como el lugar donde se guardan las fotos o videos.

Primero, verifica los siguientes elementos en orden.

• Reiniciar el smartphone o la aplicación
• Actualizar el sistema operativo y la aplicación Mitene a la última versión
• Verificar el formato de archivo de fotos y videos
• Controlar que el tamaño del archivo no sea demasiado grande
• Confirmar que las fotos o videos están guardados en el dispositivo
• Si un abuelo o familiar está publicando, verifica la configuración de carga

En este artículo, explicaremos en detalle aspectos que se pasan por alto, tales como 'formatos de archivo compatibles', 'tamaño', 'lugar de almacenamiento' y 'carga desde PC'.

Formatos de archivo compatibles de 'Mitene' que hay que verificar

Una causa que se pasa por alto con frecuencia para no poder cargar es la diferencia en los formatos de archivo.

Según la ayuda oficial de Mitene, los formatos compatibles varían según el método de carga. Por ejemplo, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV son utilizados en muchos entornos, pero HEIF no es compatible con Android. MTS se puede usar con el cargador de PC, pero no está disponible desde Android o iOS.

Formato	Android	iPhone・iPad	Cargador de PC
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Por ejemplo, si intentas cargar un video que has importado desde una computadora o cámara a través de un smartphone, es posible que el formato de archivo sea la causa del problema.

Si solo un archivo específico no se puede cargar, primero verifica la extensión de ese archivo.

Verifica que el tamaño de las fotos y videos no sea demasiado grande

Igualmente importante que el formato de archivo es el tamaño de archivo.

En Mitene, el límite de carga varía según el método. La ayuda oficial indica que con el cargador de PC, las imágenes son de hasta 200 MB y los videos hasta 5 GB. Por otro lado, la función de compartir en iOS tiene un límite de 120 MB.

Por lo tanto, no siempre se puede decir que 'una foto siempre se puede cargar' o 'cualquier tamaño de video está bien'.

Particularmente, las fotos de alta calidad tomadas recientemente con smartphones o videos en 4K pueden ocupar mucho espacio, por lo que hay que tener cuidado.

Si de un gran número de fotos o videos, solo ciertos archivos no se pueden cargar, revisa tanto el formato como el tamaño.

Verifica que las fotos y videos estén almacenados en el dispositivo

El hecho de que puedas ver fotos en tu smartphone no significa necesariamente que los datos originales estén guardados en el dispositivo.

La ayuda oficial de Mitene sugiere que si las fotos y videos están guardados en un fotostream o tarjeta SD, debes guardarlos primero en el dispositivo que estás utilizando antes de cargarlos.

Por ejemplo, en el caso de que solo se muestre una vista previa de fotos en la nube en el smartphone, puede haber una falla en la carga al no poder obtener los datos originales.

Intenta guardar previamente las fotos o videos que deseas subir en el dispositivo e intenta cargar el archivo guardado.

Si no puedes cargar solo fotos específicas

Si puedes cargar fotos tomadas ayer, pero solo las fotos antiguas no se pueden cargar, considera revisar las diferencias en la ubicación de almacenamiento o el formato de archivo.

Primero, abre la foto en la aplicación de fotos del smartphone y verifica si puedes descargar o guardar la imagen en el dispositivo.

Reiniciar la aplicación o el dispositivo de Mitene

A veces, el mal funcionamiento temporal de la aplicación puede impedir una carga normal.

La ayuda oficial también sugiere reiniciar el dispositivo utilizado como una verificación en caso de no poder cargar fotos o videos.

Cierra la aplicación y luego reiníciala; si eso no mejora la situación, intenta reiniciar el smartphone.

Además, si el sistema operativo es antiguo, verifica si hay actualizaciones disponibles. En iPhone y iPad, puedes verificar las actualizaciones de software desde 'Configuración', y en Android desde 'Configuración' en 'Actualización del sistema'.

Si los abuelos o familiares no pueden cargar

Si puedes publicar fotos, pero los abuelos o familiares no pueden cargar, verifica la configuración de carga de la familia, no el archivo en sí.

Según la ayuda oficial de Mitene, si los abuelos o familiares van a cargar fotos o videos, el administrador (papá o mamá) debe activar 'Carga de abuelos/familiares' desde la pestaña 'Configuración familiar'.

Es esencial verificar la configuración del administrador del álbum en lugar de hacer varios intentos solo en el smartphone de un familiar.

• ¿Los familiares pueden unirse al álbum?
• ¿La carga de 'abuelos/familiares' está activada?
• ¿El archivo que se intenta cargar es de formato compatible?

Confirmar estos tres puntos facilita la identificación de la causa del problema.

Si no puedes cargar desde la PC a Mitene

Si tienes muchas fotos guardadas en tu PC, puedes pensar en 'cargar todas juntas desde la PC en lugar de seleccionar de una en una desde el smartphone'.

Mitene tiene la función de cargar fotos y videos desde la PC, pero la ayuda oficial indica que se requiere una suscripción a Mitene Premium. Además, se recomienda usar la última versión de Google Chrome para la carga desde PC.

Para cargar desde la PC, inicia sesión en la página de carga de la versión del navegador y podrás arrastrar y soltar fotos o videos, o seleccionar archivos para cargarlos.

Si tu objetivo es 'organizar muchas fotos almacenadas en la PC', también puedes usar otro servicio de carga de archivos para compartirlas con la familia.

Lista de verificación para cuando no puedes cargar en Mitene

Resumamos los contenidos hasta ahora en una lista de verificación para cuando realmente la verifiques.

• □ He reiniciado la aplicación de Mitene
• □ He reiniciado el smartphone
• □ He actualizado el sistema operativo a la última versión
• □ He verificado la extensión de las fotos y videos
• □ He revisado el tamaño de los archivos
• □ He guardado las fotos y videos en el dispositivo
• □ Si son familiares, he verificado los permisos de carga
• □ Si es desde la PC, he verificado las condiciones de uso del cargador de PC

Específicamente, verificar si 'todas las fotos son problemáticas' o 'solo ciertas fotos y videos son problemáticos' facilitará la identificación de la causa.

Cómo compartir fotos que no puedes subir a Mitene con la familia

Aun si no puedes cargar en Mitene, no significa que no puedas entregar las fotos o videos a la familia.

Por ejemplo, puedes cargar temporalmente las fotos que tienes guardadas en el PC o smartphone en un servicio de carga de archivos y compartirlas.

UploadF (uploadf.com) se puede usar desde la PC o smartphone, y puedes cargar fotos y videos para compartir mediante URL.

Dado que también admite arrastrar y soltar, es relativamente fácil cargar, incluso si tienes muchas fotos en la PC. Se puede usar de forma gratuita y también es posible cargar varios archivos a la vez.

Además de compartir fotos, también puedes establecer contraseñas o eliminar archivos individuales que ya no necesites.

Si deseas entregar fotos a la familia antes de publicarlas en Mitene o solo compartir videos que no se pueden cargar en Mitene, este tipo de servicios de carga de archivos pueden ser muy útiles como un lugar temporal para la transferencia.

También puedes editar o organizar fotos antes de compartirlas

UploadF también ofrece herramientas en línea que puedes usar cuando subes imágenes.

Por ejemplo, si hay información personal en las fotos, puedes aplicar un desenfoque, recortar partes no deseadas o cambiar el tamaño de la imagen.

• Desenfoque, recorte y cambio de tamaño
• Rotación e inversión de imagen
• Transparencia y marcas de agua
• OCR en línea
• Extracción de código de color
• Herramientas para evitar el entrenamiento de IA con imágenes

Si deseas manejar múltiples fotos, también es posible organizarlas en una lista o empaquetarlas en un ZIP.

Las fotos de los niños y otras imágenes compartidas en familia tienden a acumularse. Hacer un uso distinto de cargando solo las fotos que no se pueden subir mediante otro servicio ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo.

Si aún así no puedes cargar en Mitene

Si después de verificar el formato, tamaño y ubicación de almacenamiento no puedes cargar, considera contactar al soporte de Mitene.

La ayuda oficial sugiere que, si los pasos anteriores no mejoran la situación, debes contactar a través de la pestaña 'Configuración familiar', en 'Contacto'.

Al contactarlos, es útil mencionar qué dispositivo estás usando, qué archivo intentabas cargar, cómo lo intentabas cargar y qué error se produjo para explicar mejor la situación.

Conclusión

Si no puedes cargar en el álbum familiar 'Mitene', primero es importante verificar el formato, tamaño y ubicación de almacenamiento del archivo.

• Verifica si el formato de archivo es compatible
• Controla si el tamaño del archivo excede el límite
• Intenta cargar después de asegurarte de que fotos y videos están en el dispositivo
• Reinicia la aplicación o el dispositivo
• Asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado
• Si son familiares, verifica la configuración de carga

Si solo ciertas fotos o videos no se pueden cargar, es probable que el formato o el tamaño del archivo sean la causa.

Si hay archivos que no se pueden cargar en Mitene o fotos y videos que deseas compartir por separado con la familia, considera utilizar un cargador de archivos como UploadF.

Dividir el uso de Mitene y servicios de carga de archivos según la necesidad puede facilitar la continuidad en la compartición de fotos y videos sin quedarse atascado por problemas de carga.

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