Cargador de archivos

Métodos para solucionar problemas al subir fotos en el álbum familiar 'Mitene'

Cuando intentas añadir fotos o videos a 'Mitene', puedes encontrar problemas como no poder subir, errores o no poder seleccionar fotos.

La ayuda oficial de 'Mitene' también guía sobre verificar el reinicio del dispositivo, la actualización del sistema operativo, el formato y tamaño de los archivos, y la ubicación de las fotos o videos que no están guardados en el dispositivo.

Primero, verifica los siguientes puntos en orden.

• Reiniciar el smartphone o la aplicación
• Actualizar el sistema operativo y la aplicación Mitene a la última versión
• Confirmar el formato de los archivos de fotos y videos
• Verificar que el tamaño del archivo no sea demasiado grande
• Confirmar que las fotos y videos estén almacenados en el dispositivo
• Si son enviados por abuelos o familiares, verificar la configuración de carga

En este artículo, explicaremos en detalle los puntos que son especialmente fáciles de pasar por alto: 'formatos de archivos compatibles', 'tamaños', 'ubicaciones de almacenamiento', y 'subir desde PC'.

Formatos de archivo compatibles que debes verificar primero en 'Mitene'

Una causa sorprendentemente fácil de pasar por alto para no poder subir es la diferencia en formatos de archivos.

Según la ayuda oficial de 'Mitene', los formatos compatibles varían dependiendo el método de carga. Por ejemplo, JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, Y MOV son utilizables en muchas plataformas, pero HEIF no es compatible con Android. MTS es utilizable con el cargador de PC, pero no desde Android e iOS.

Formato	Android	iPhone・iPad	Cargador de PC
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

Por ejemplo, si intentas subir videos importados desde una computadora o cámara de video a través de un smartphone, el formato del archivo puede ser la causa del problema.

Si solo un archivo específico no puede ser subido, verifica primero la extensión de ese archivo.

Verifica que el tamaño de las fotos y videos no sea demasiado grande

Tan importante como el formato de archivo es el tamaño del archivo.

En 'Mitene', el límite de carga varía según el método. La ayuda oficial indica que para el cargador de PC, las imágenes tienen un límite de 200 MB y los videos tienen un límite de 5 GB. Por otro lado, la funcionalidad de compartir en iOS tiene un límite de 120 MB.

Por lo tanto, no siempre se puede asumir que "cualquier foto se puede subir" o que "cualquier video es aceptable".

En particular, las fotos de alta calidad tomadas con smartphones recientes y los videos en 4K son propensos a tener un tamaño de archivo grande, así que hay que tener cuidado.

Si dentro de una gran cantidad de fotos o videos, solo un archivo específico no se puede subir, verifica el formato y también el tamaño.

Verifica que las fotos y videos estén guardados en el dispositivo

No porque puedas ver las fotos en smartphone, significa que los datos originales estén necesariamente guardados en el dispositivo.

La ayuda oficial de 'Mitene' indica que si las fotos o videos están guardadas en photostream o una tarjeta SD, es necesario guardarlas en el dispositivo que se está usando antes de subir.

Por ejemplo, en el caso de que solo se esté mostrando una vista previa de una foto en la nube, puede que no se pueda obtener el dato original durante la carga, resultando en fallos.

Guarda las fotos y videos que deseas subir en el dispositivo y luego intenta seleccionarlos para subir.

Si solo ciertas fotos no se pueden subir

Si "la foto tomada ayer se puede subir, pero las fotos antiguas no", entonces sospecha de diferencias en el lugar de almacenamiento o en el formato del archivo.

Abre la foto problemática desde la aplicación de fotos de tu smartphone y verifica si puedes descargarla y guardarla en el dispositivo.

Reinicia la aplicación de 'Mitene' o el dispositivo

A veces, un mal funcionamiento temporal de la aplicación puede impedir que la carga se realice correctamente.

La ayuda oficial también menciona que uno de los puntos a verificar cuando no se pueden subir fotos o videos es reiniciar el dispositivo que se está utilizando.

Cierra la aplicación y luego reiníciala, y si eso no mejora la situación, intenta reiniciar tu smartphone.

Además, si el sistema operativo es antiguo, verifica si hay actualizaciones. En iPhone o iPad, verifica la actualización de software desde 'Configuración', y en Android verifica la actualización del sistema desde 'Configuración'.

Si los abuelos o familiares no pueden subir

Si puedes subir fotos, pero los abuelos o familiares no pueden, verifica la configuración de carga familiar en lugar del archivo en sí.

Según la ayuda oficial de 'Mitene', cuando los abuelos o familiares quieren subir fotos o videos, el administrador, que son papá o mamá, deben activar "carga de abuelos/familiares" desde la pestaña "Configuración Familiar".

Por lo tanto, no intentes varias veces desde el smartphone del familiar, sino que verifica la configuración del administrador del álbum.

• Verifica si los familiares están participando en el álbum
• Confirma si "carga de abuelos/familiares" está activada
• Verifica si el archivo que están intentando subir es de un formato compatible

Verificar estos tres puntos facilitará la identificación del problema.

Si no se puede subir desde PC a Mitene

Si tienes muchas fotos almacenadas en tu computadora, es posible que quieras "subir un gran número de fotos desde la computadora en lugar de seleccionar una por una desde el smartphone".

Mitene tiene una función para subir fotos y videos desde una PC, pero la ayuda oficial indica que es necesario inscribirse en Mitene Premium. También se recomienda usar la última versión de Google Chrome para el acceso desde la PC.

Cuando subas desde la PC, puedes iniciar sesión en la página de carga del navegador y arrastrar y soltar fotos o videos, o seleccionar archivos para subir.

Si tu objetivo es "organizar muchas fotos almacenadas en la PC", también puedes utilizar otro servicio de carga de archivos para compartir con la familia.

Lista de verificación al no poder subir a Mitene

A continuación se presenta una lista de verificación para revisar lo que hemos discutido hasta ahora.

• □ Reinicié la aplicación Mitene
• □ Reinicié el smartphone
• □ Actualicé el sistema operativo a la última versión
• □ Verifiqué la extensión de las fotos y videos
• □ Verifiqué el tamaño de los archivos
• □ Guardé las fotos y videos en el dispositivo
• □ Si son familiares, verifiqué los permisos de carga
• □ Si es desde PC, verifiqué las condiciones para usar el cargador de PC

Particularmente, al revisar si "ninguna de las fotos funciona" o "solo ciertas fotos o videos no funcionan" ayudará a restringir las posibles causas.

Métodos para compartir fotos no subibles a la familia

Incluso si no puedes subir a Mitene, no significa que no puedas pasar las fotos o videos a tu familia.

Por ejemplo, puedes subir fotos almacenadas en tu computadora o smartphone a un cargador de archivos y compartirlas.

UploadF (uploadf.com) se puede utilizar desde PC o smartphone, y permite subir archivos como fotos y videos y compartir mediante URL.

También admite arrastrar y soltar, por lo que es relativamente fácil subir muchas fotos desde una computadora. Es gratuito y se pueden subir múltiples archivos a la vez.

Además de compartir fotos, también puedes configurar contraseñas o eliminar archivos individuales que ya no necesites.

"Quiero pasar las fotos a la familia antes de publicarlas en Mitene" o "Quiero compartir videos que no se pueden subir a Mitene" son ejemplos de usos prácticos de un servicio de compartición temporal de archivos.

También es posible procesar y organizar fotos antes de compartir

UploadF también ofrece herramientas en línea que puedes usar cuando subes imágenes.

Por ejemplo, si una foto tiene información personal expuesta, puedes aplicar un desenfoque, recortar partes innecesarias o cambiar el tamaño de la imagen.

• Desenfoque, recorte, cambio de tamaño
• Rotación e inversión de imágenes
• Transparencia de fondo, marcas de agua
• OCR en línea
• Extracción de códigos de color
• Herramientas para evitar el aprendizaje automático en imágenes

Si deseas manejar varias fotos a la vez, también puedes listarlas o comprimarlas en ZIP.

Las fotos de los niños y otras imágenes familiares tienden a acumularse. “Compartir solo las fotos que no se pueden subir en otros servicios” es una diferencia útil que evitará que pierdas demasiado tiempo preocupándote por las publicaciones en Mitene.

Si aún así no puedes subir a Mitene

Si verificaste el formato, tamaño, ubicación de los archivos y aún así no puedes subir, considera contactar con el soporte de Mitene.

La ayuda oficial indica que si, después de realizar las verificaciones anteriores, el problema persiste, debes contactar a través de la pestaña 'Configuración Familiar' y 'Contáctanos'.

Cuando contactes, es útil comunicar qué dispositivo usaste, qué archivo querías subir, cómo intentaste subirlo, y qué error ocurrió.

Resumen

Si no puedes subir a 'Mitene', es esencial comenzar verificando el formato, tamaño y ubicación del archivo.

• Verificar que no sea un formato no compatible
• Verificar que el tamaño del archivo no supere el límite
• Intentar subir después de guardar fotos o videos en el dispositivo
• Reiniciar la aplicación o el dispositivo
• Actualizar el sistema operativo a la última versión
• Si son familiares, verificar la configuración de carga

Si solo algunas fotos o videos no se pueden subir, el formato o el tamaño pueden ser la causa.

Si tienes archivos que definitivamente no puedes subir a Mitene, o fotos y videos que deseas compartir con la familia de manera independiente, considera utilizar un cargador de archivos como UploadF.

Alternando entre Mitene y servicios de compartición de archivos según el propósito, puedes continuar compartiendo fotos y videos sin detenerte por el problema de "no poder subir".

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