Dateiuploader
Problemlösung beim Hochladen auf das Familienalbum „Mitene“
Wenn Sie versuchen, Fotos oder Videos auf „Mitene“, einer Plattform zum Teilen von Familienfotos und -videos, hinzuzufügen, können Probleme auftreten wie das Hochladen stockt, es kommt zu Fehlern oder man kann keine Fotos auswählen.
Die offizielle Hilfe von Mitene weist darauf hin, dass als Überprüfungsmaßnahme beim Hochladen von Fotos oder Videos das Neustarten des Geräts, das Aktualisieren des Betriebssystems, die Dateiformate und -größen sowie der Speicherort der Fotos und Videos zu überprüfen sind.
Zunächst sollten Sie die folgenden Punkte der Reihe nach überprüfen.
- Smartphone oder App neu starten
- Das Betriebssystem oder die Mitene-App auf den neuesten Stand bringen
- Die Dateiformate der Fotos und Videos überprüfen
- Überprüfen, ob die Dateigröße nicht zu groß ist
- Überprüfen, ob die Fotos und Videos auf dem Gerät gespeichert sind
- Wenn Beiträge von Großeltern oder Verwandten kommen, die Upload-Einstellungen überprüfen
In diesem Artikel erklären wir besonders die Punkte „unterstützte Dateiformate“, „Größe“, „Speicherort“ und „Upload von PC“ im Detail.
Die unterstützten Dateiformate von „Mitene“, die man zuerst überprüfen sollte
Eine häufig übersehene Ursache für Upload-Probleme ist der Unterschied in den Dateiformaten.
Laut der offiziellen Hilfe von Mitene variieren die unterstützten Formate je nach Upload-Methode. Beispielsweise sind JPG, JPEG, PNG, HEIC, MP4, MOV in vielen Umgebungen nutzbar, jedoch wird HEIF nicht von Android unterstützt. MTS kann mit dem PC-Uploader verwendet werden, jedoch nicht von Android oder iOS.
| Format | Android | iPhone・iPad | PC-Uploader |
|---|---|---|---|
| JPG / JPEG | ○ | ○ | ○ |
| PNG | ○ | ○ | ○ |
| HEIC | ○ | ○ | ○ |
| HEIF | × | ○ | ○ |
| MP4 | ○ | ○ | ○ |
| MOV | ○ | ○ | ○ |
| MTS | × | × | ○ |
Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Video von Ihrem Computer oder Camcorder über Ihr Smartphone hochzuladen, könnte das Dateiformat das Problem sein.
Wenn Sie nur eine bestimmte Datei nicht hochladen können, überprüfen Sie zuerst die Dateiendung dieser Datei.
Überprüfen, ob die Größe der Fotos und Videos nicht zu groß ist
Eine genauso wichtige Überlegung wie das Dateiformat ist die Dateigröße.
Bei Mitene variiert die maximale Größe je nach Upload-Methode. In der offiziellen Hilfe heißt es, dass beim PC-Uploader die Größe für Bilder bis zu 200 MB beträgt und für Videos bis zu 5 GB. Auf der anderen Seite beträgt die Obergrenze bei der iOS-Freigabefunktion 120 MB.
Deshalb gilt nicht automatisch, dass „Fotos immer hochgeladen werden können“ oder „Videos beliebiger Größe kein Problem darstellen“.
Insbesondere hochauflösende Fotos, die mit modernen Smartphones aufgenommen wurden, oder hochauflösende Videos wie 4K haben tendenziell große Dateigrößen, daher ist Vorsicht geboten.
Unter den vielen Fotos und Videos, wenn nur bestimmte Dateien nicht hochgeladen werden können, prüfen Sie auch die Größe zusammen mit dem Dateiformat.
Überprüfen, ob die Fotos und Videos auf dem Gerät gespeichert sind
Nur weil Sie Fotos auf dem Smartphone sehen können, bedeutet das nicht, dass die Originaldaten auf dem Geräte gespeichert sind.
Die offizielle Hilfe von Mitene erklärt, dass, wenn Fotos und Videos im Fotostream oder auf einer SD-Karte gespeichert sind, diese zunächst auf dem verwendeten Gerät gespeichert werden sollten, bevor sie hochgeladen werden.
Wenn beispielsweise nur eine Vorschau von Fotos, die in der Cloud gespeichert sind, auf dem Smartphone angezeigt wird, kann es beim Hochladen zu Fehlern kommen, da die Originaldaten nicht abgerufen werden können.
Speichern Sie die Fotos und Videos, die Sie hochladen möchten, einmal auf dem Gerät und wählen Sie die gespeicherten Dateien dann zum Hochladen aus.
Wenn nur bestimmte Fotos nicht hochgeladen werden können
Wenn „das gestern aufgenommene Foto hochgeladen werden kann, aber alte Fotos nicht“, sollten Sie Unterschiede im Speicherort oder im Dateiformat vermuten.
Öffnen Sie zunächst die betreffenden Fotos über die Foto-App des Smartphones und prüfen Sie, ob Sie sie herunterladen oder speichern können.
Die App oder das Gerät von Mitene neu starten
Es kann auch vorkommen, dass aufgrund vorübergehender Softwareprobleme der App das Hochladen nicht ordnungsgemäß funktioniert.
In der offiziellen Hilfe wird ebenfalls empfohlen, bei Problemen mit dem Hochladen von Fotos und Videos das verwendete Gerät neu zu starten.
Schließen Sie die App und starten Sie sie erneut. Wenn das keine Abhilfe schafft, versuchen Sie, das Smartphone selbst neu zu starten.
Überprüfen Sie außerdem, ob das Betriebssystem veraltet ist und führen Sie gegebenenfalls ein Update durch. Bei iPhone und iPad können Sie dies im Bereich „Einstellungen“ unter Software-Updates prüfen, bei Android ebenfalls unter „Einstellungen“ unter Systemupdates.
Wenn Großeltern oder Verwandte nicht hochladen können
Wenn Sie Fotos hochladen können, Ihre Großeltern oder Verwandten aber nicht, sollten Sie nicht nur die Datei selbst, sondern auch die Upload-Einstellungen auf der Familienseite überprüfen.
Laut der offiziellen Hilfe von Mitene müssen die Eltern, die die Familie verwalten, die Upload-Einstellungen für Großeltern und Verwandte im Reiter „Familieneinstellungen“ aktivieren.
Somit ist es wichtig, nicht nur am Smartphone der Verwandten wiederholt zu testen, sondern auch die Einstellungen vom Albumverwalter zu überprüfen.
- Können die Verwandten am Album teilnehmen?
- Ist die Option „Uploads durch Großeltern und Verwandte“ aktiviert?
- Ist die Datei, die hochgeladen werden soll, im richtigen Format?
Wenn Sie diese drei Punkte überprüfen, wird es einfacher, die Ursache einzugrenzen.
Wenn Sie von einem Computer aus nicht auf Mitene hochladen können
Wenn Sie viele Fotos auf Ihrem Computer gespeichert haben, denken Sie möglicherweise: „Ich möchte lieber alles von meinem PC auf einmal hochladen, anstatt sie einzeln vom Smartphone auszuwählen“.
Mitene bietet die Funktion, Fotos und Videos von einem PC hochzuladen, jedoch wird in der offiziellen Hilfe darauf hingewiesen, dass eine Anmeldung bei Mitene Premium erforderlich ist. Außerdem wird Google Chrome in der neuesten Version empfohlen, um von einem PC aus zu arbeiten.
Für den Upload von einem PC aus loggen Sie sich auf der Upload-Seite der Browser-Version ein und ziehen die Fotos oder Videos per Drag & Drop oder wählen Sie Dateien zum Hochladen aus.
Wenn Sie die vielen Fotos auf dem PC ausorganisieren möchten, können Sie auch zunächst einen anderen Dateiupload-Dienst nutzen, um sie mit der Familie zu teilen.
Checkliste für Probleme beim Hochladen auf Mitene
Die bisherigen Inhalte fassen wir in eine Checkliste für die tatsächliche Überprüfung zusammen.
- □ Die Mitene-App neu gestartet
- □ Das Smartphone neu gestartet
- □ Das Betriebssystem auf den neuesten Stand gebracht
- □ Die Dateiendungen von Fotos und Videos überprüft
- □ Die Dateigröße überprüft
- □ Fotos und Videos auf dem Gerät gespeichert
- □ Bei Verwandten die Upload-Berechtigung überprüft
- □ Bei Uploads von PC aus die Nutzungsbedingungen des PC-Uploader überprüft
Insbesondere wenn „alle Fotos nicht funktionieren“ oder „nur bestimmte Fotos oder Videos nicht funktionieren“, hilft Ihnen das, die Ursache leichter einzugrenzen.
Wie man Fotos, die nicht auf Mitene hochgeladen werden können, mit der Familie teilt
Wenn das Hochladen auf Mitene nicht gelingt, heißt das nicht, dass die Fotos oder Videos nicht an die Familie weitergegeben werden können.
Sie können beispielsweise Fotos, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert sind, zuerst auf einen Dateiupload-Dienst hochladen und dann teilen.
UploadF (uploadf.com) kann sowohl vom PC als auch vom Smartphone genutzt werden, um Dateien wie Fotos und Videos hochzuladen und über URL zu teilen.
Da es auch Drag & Drop unterstützt, ist es relativ einfach, auch große Mengen von Fotos, die auf dem Computer gespeichert sind, hochzuladen. Es kann kostenlos genutzt werden und erlaubt das gleichzeitige Hochladen mehrerer Dateien.
Darüber hinaus können Sie nicht nur Fotos teilen, sondern zum Beispiel auch Passwörter setzen oder Dateien löschen, die nicht mehr benötigt werden.
„Ich möchte die Fotos der Familie vor dem Posting auf Mitene weitergeben“ oder „ich möchte nur die Videos, die nicht auf Mitene hochgeladen werden können, separat teilen“, in solchen Fällen kann es praktisch sein, solche Dateifreigabedienste als temporären Abholort zu nutzen.
Auch eine Bearbeitung oder Organisation der Fotos vor dem Teilen ist möglich
UploadF bietet auch Online-Tools, die beim Hochladen von Bildern verwendet werden können.
Wenn beispielsweise persönliche Informationen auf einem Foto zu sehen sind, können Sie diese mit einem Mosaik abdecken, unerwünschte Teile zuschneiden oder die Bildgröße ändern.
- Mosaik, Zuschneiden, Größenänderung
- Bild drehen, spiegeln
- Hintergrund transparent machen, Wasserzeichen
- Online-OCR
- Farbcode-Extraktion
- Werkzeug zur Verhinderung von KI-Bildkennenlernen
Wenn Sie mehrere Fotos zusammen verwalten möchten, können Sie sie auch auflisten oder als ZIP-Datei komprimieren.
Familienfotos, wie zum Beispiel von Kindern, neigen dazu, sich zu häufen. Wenn Sie „nur die Fotos, die nicht hochgeladen werden können, über einen anderen Dienst zu teilen“, können Sie Zeit sparen, die andernfalls mit dem Hochladen auf Mitene verbracht worden wäre.
Wenn das Hochladen auf Mitene weiterhin nicht funktioniert
Wenn Sie das Dateiformat, die Größe und den Speicherort überprüft haben und trotzdem nicht hochladen können, sollten Sie in Erwägung ziehen, den Support von Mitene zu kontaktieren.
In der offiziellen Hilfe wird empfohlen, wenn die oben genannten Überprüfungen keine Verbesserung bringen, Sie über den Kontaktbereich im Tab „Familieneinstellungen“ Hilfe zu suchen.
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, ist es einfacher, die Situation zu erklären, wenn Sie angeben, mit welchem Gerät Sie welche Datei hochladen wollten und welche Fehler auftraten.
Zusammenfassung
Wenn Sie auf das Familienalbum „Mitene“ nicht hochladen können, ist es wichtig, zuerst die Dateiformate, Größen und Speicherorte zu überprüfen.
- Überprüfen, ob es nicht unterstützte Dateiformate gibt
- Überprüfen, ob die Dateigröße die maximalen Grenzen überschreitet
- Fotos und Videos auf dem Gerät speichern, bevor Sie es versuchen
- App und Gerät neu starten
- Das Betriebssystem auf den neuesten Stand bringen
- Bei Verwandten die Upload-Einstellungen überprüfen
Wenn nur bestimmte Fotos oder Videos nicht hochgeladen werden können, könnte das Dateiformat oder die Größe die Ursache sein.
Wenn Sie Files haben, die Sie leider nicht auf Mitene hochladen können oder Fotos und Videos, die Sie separat an die Familie weitergeben möchten, könnten Sie die Nutzung eines Upload-Services wie UploadF in Betracht ziehen.
Wenn Sie Mitene und einen Datei-Sharing-Service je nach Bedarf nutzen, können Sie Probleme mit „nicht hochgeladen werden“ umgehen und den Austausch mit der Familie einfacher gestalten.
Top Hilfe Kontakt 🌐Language