رافعة الملفات

طرق معالجة مشكلة عدم القدرة على رفع الصور والفيديوهات في ألبوم الأسرة 'Mitene'

قد تواجه مشاكل مثل عدم تقدم عملية الرفع، ظهور خطأ، أو عدم القدرة على اختيار الصور عند محاولة إضافة صور أو فيديوهات إلى 'Mitene' التي تُستخدم لمشاركة صور الأسرة.

تشير المساعدة الرسمية لـ 'Mitene' إلى أنه عند حدوث مشاكل في رفع الصور والفيديوهات، يجب التحقق من إعادة تشغيل الجهاز أو تحديث نظام التشغيل أو تنسيق وحجم الملفات، ومكان حفظ الصور والفيديوهات.

لذا، لنبدأ في مراجعة النقاط التالية بترتيب.

• إعادة تشغيل الهاتف الذكي أو التطبيق
• تحديث نظام التشغيل وتطبيق 'Mitene' إلى أحدث نسخة
• التحقق من تنسيق ملفات الصور والفيديوهات
• التحقق من أن حجم الملفات ليس كبيراً جداً
• التحقق من أن الصور والفيديوهات محفوظة في جهازك
• إذا كان التركيب من الأجداد أو الأقارب، تحقق من إعدادات الرفع

سوف نناقش في هذه المقالة بشكل مفصل نقاط غالباً ما يتم تجاهلها مثل "تنسيق الملفات المدعومة"، "الحجم"، "مكان الحفظ"، و"الرفع من الكمبيوتر".

التحقق من تنسيق الملفات المدعومة في 'Mitene'

من الأسباب التي قد تُتجاهل هي اختلاف تنسيقات الملفات.

وفقاً للمساعدة الرسمية لـ 'Mitene'، يختلف تنسيق الملفات المدعومة حسب طريقة الرفع. على سبيل المثال، التنسيقات JPG، JPEG، PNG، HEIC، MP4، MOV يمكن استخدامها في العديد من البيئات، لكن HEIF غير مدعوم على نظام Android. بينما تنسيق MTS يمكن استخدامه مع مُحمل الملفات على الكمبيوتر، لكنه غير مدعوم من Android أو iOS.

التنسيق	Android	iPhone・iPad	محمل الملفات على الكمبيوتر
JPG / JPEG	○	○	○
PNG	○	○	○
HEIC	○	○	○
HEIF	×	○	○
MP4	○	○	○
MOV	○	○	○
MTS	×	×	○

على سبيل المثال، إذا كنت تحاول رفع فيديو تم نقله من الكمبيوتر أو كاميرا الفيديو عبر الهاتف الذكي، فقد يكون تنسيق الملف هو السبب.

إذا كان لديك ملف معين واحد فقط لا يمكنك رفعه، تحقق أولاً من امتداد ذلك الملف.

التحقق من أن حجم الصور والفيديوهات ليس كبيراً جداً

بجانب تنسيق الملفات، يعد حجم الملف أمراً مهماً.

في 'Mitene'، يختلف الحد الأقصى للحجم حسب طريقة الرفع. وفقاً للمساعدة الرسمية، تُسمح الصورة بحجم يصل إلى 200MB عندما يتم رفعها عبر الكمبيوتر، و5GB للفيديو. من ناحية أخرى، وظيفة المشاركة على iOS تقيد بالحجم إلى 120MB.

لذا، ليس بالضرورة أن "الصورة ستتمكن من الرفع" أو "الفيديو بغض النظر عن حجمه".

خاصةً الصور عالية الجودة التي تم التقاطها بالهواتف الذكية الحديثة، أو الفيديوهات عالية الجودة مثل 4K، تميل إلى أن يكون حجمها كبيراً، مما يتطلب توخي الحذر.

إذا كانت لديك كمية من الصور والفيديوهات، وتواجه مشكلة في رفع ملف معين فقط، تحقق من كل من التنسيق والحجم.

التحقق من أن الصور والفيديوهات محفوظة في الجهاز

رؤية الصور على الهاتف الذكي لا تعني بالضرورة أن البيانات الأصلية محفوظة في الجهاز نفسه.

تشير المساعدة الرسمية لـ 'Mitene' إلى أنه إذا كانت الصور أو الفيديوهات محفوظة في مكتبة الصور أو على بطاقة الذاكرة، يجب أولاً حفظها في الجهاز نفسه قبل الرفع.

على سبيل المثال، في حال عرض المعاينة للصور المخزنة على السحابة فقط على الهاتف الذكي، قد تفشل عملية الرفع لأن البيانات الأصلية غير متوفرة.

حاول ان تحفظ الصور أو الفيديوهات التي ترغب في رفعها مرة واحدة في الجهاز ثم اختر تلك الملفات للرفع.

إذا كان لديك فقط صورة معينة لا يمكنك رفعها

إذا كان "الصورة التي تم التقاطها بالأمس يمكن رفعها، لكن الصور القديمة لا يمكن رفعها"، تأكد من وجود اختلاف في مكان الحفظ أو تنسيق الملف.

افتح الصورة المستهدفة من خلال تطبيق الصور على الهاتف الذكي وتحقق مما إذا كان من الممكن تحميلها وحفظها في الجهاز.

إعادة تشغيل تطبيق 'Mitene' أو الجهاز

في بعض الأحيان، قد يؤدي حدوث عطل مؤقت في التطبيق إلى عدم قدرتك على الرفع بشكل طبيعي.

تشير المساعدة الرسمية أيضاً إلى أن إعادة تشغيل الجهاز تعد من الأمور التي يجب التحقق منها عند حدوث مشاكل في رفع الصور والفيديو.

قم بإغلاق التطبيق ثم أعد فتحه، وإذا لم يتحسن الوضع، جرب إعادة تشغيل الهاتف الذكي.

أيضاً، إذا كان نظام التشغيل قديمًا، تحقق من تحديثه. يمكنك التحقق من تحديثات النظام من خلال "الإعدادات" في iPhone أو iPad، ومن "الإعدادات" في Android.

إذا كان الأجداد أو الأقارب لا يمكنهم الرفع

إذا كنت تستطيع رفع الصور، لكن الأجداد أو الأقارب لا يمكنهم ذلك، تحقق من إعدادات رفع الأفراد بدلاً من الملف نفسه.

وفقاً للمساعدة الرسمية لـ 'Mitene'، إذا كان الأجداد أو الأقارب يرغبون في رفع صور أو فيديوهات، يحتاج والدا الطفل المعروفين "بابا وماما" إلى تفعيل "رفع الأجداد والأقارب" في علامة التبويب "إعدادات الأسرة".

لذا، من المهم علينا مراجعة إعدادات الألبوم من جانب إدارة الألبوم بدلاً من تجربة الصورة عدة مرات من هاتف الأقارب.

• هل الأقارب يستطيعون المشاركة في الألبوم؟
• هل "رفع الأجداد والأقارب" مفعل؟
• هل الملف الذي تحاول رفعه بالتنسيق المدعوم؟

إذا تمت مراجعة هذه النقاط الثلاث، ستكون قادرًا على تحديد السبب بشكل أفضل.

إذا كنت غير قادر على رفع من الكمبيوتر إلى 'Mitene'

إذا كان لديك مجموعة من الصور محفوظة على الكمبيوتر، قد تفكر في رفعها جميعاً بدلاً من اختيار واحدة تلو الأخرى من الهاتف الذكي.

يحتوي 'Mitene' على وظيفة لرفع الصور والفيديوهات من الكمبيوتر، لكن المساعدة الرسمية تشير إلى أن الاشتراك في Mitene Premium مطلوب. أيضاً، يُوصى باستخدام الإصدار الأحدث من Google Chrome للرفع من الكمبيوتر.

عند الرفع من الكمبيوتر، يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة الرفع في النسخة المتصفح، وسحب وإفلات الصور والفيديوهات أو اختيار الملفات للرفع.

إذا كان هدفك هو "ترتيب كمية كبيرة من الصور المحفوظة على الكمبيوتر"، يمكنك أيضًا استخدام خدمة رفع ملفات أخرى كوسيلة لمشاركة الملفات مع العائلة.

قائمة التحقق عند عدم القدرة على رفع إلى 'Mitene'

فيما يلي قائمة تحقق لمساعدتك في مراجعة النقاط التي تم ذكرها حتى الآن.

• □ إعادة تشغيل تطبيق 'Mitene'
• □ إعادة تشغيل الهاتف الذكي
• □ تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار
• □ التحقق من امتداد الصور والفيديوهات
• □ التحقق من حجم الملفات
• □ حفظ الصور والفيديوهات في الجهاز
• □ إذا كان الأقارب، تحقق من صلاحيات الرفع
• □ إذا كنت من الكمبيوتر، تحقق من شروط استخدام محمل الكمبيوتر

تأكد بشكل خاص من "كافة الصور لا تعمل" أم "فقط صور أو فيديوهات معينة لا تعمل" ليكون لديك فكرة أفضل عن السبب المحتمل.

طرق لمشاركة الصور التي لا يمكن إدخالها في 'Mitene' مع العائلة

حتى إذا لم تنجح عملية رفع الصور والفيديوهات إلى 'Mitene'، لا يعني ذلك أنه لا يمكنك تمرير الصور والفيديوهات للعائلة.

على سبيل المثال، يمكنك رفع الصور المخزنة على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي إلى مُحمل الملفات ومشاركتها بهذه الطريقة.

UploadF (uploadf.com) يمكن الوصول له سواء من الكمبيوتر أو الهاتف الذكي، حيث يمكنك رفع ملفات مثل الصور والفيديوهات ومشاركتها من خلال رابط URL.

يدعم UploadF أيضًا ميزات السحب والإفلات، لذا من السهل نسبيًا رفع كمية كبيرة من الصور المخزنة على الكمبيوتر. الخدمة مجانية وتتيح لك رفع عدة ملفات في نفس الوقت.

علاوة على ذلك، يمكن أن يتيح لك مشاركة الصور فقط، وضع كلمة مرور، أو حذف ملفات فردية لم تعد بحاجة إليها.

"أريد أن أشارك الصور مع العائلة قبل نشرها في 'Mitene' "، أو "أريد أن أشارك الفيديوهات التي لا يمكن إدخالها في 'Mitene' بشكل منفصل"، هي طرق مناسبة لاستخدام خدمات مشاركة الملفات كوسيلة مؤقتة.

يمكن أيضاً معالجة وتنظيم الصور قبل المشاركة

يوفر UploadF أدوات عبر الإنترنت يمكن استخدامها عند رفع الصور.

على سبيل المثال، إذا كانت المعلومات الشخصية تتواجد داخل الصور، يمكنك تطبيق معالجة موارئ أو قص الأجزاء غير المرغوب فيها، أو تغيير حجم الصور.

• الموارئ، القص، تغيير الحجم
• تدوير الصور، عكسها
• خلفيات شفافة، علامات مائية
• OCR عبر الإنترنت
• استخراج رموز الألوان
• أداة لمنع تعلم الصور بواسطة الذكاء الاصطناعي

إذا كنت تريد التعامل مع عدة صور، يمكنك أيضاً تنظيم الملفات أو ضغطها في نموذج ZIP.

غالبًا ما تكون الصور الخاصة بالأطفال وغيرها من الصور التي يتعين مشاركتها مع العائلة كثيرة. من المفيد جداً "مشاركة الصور التي لا يمكن رفعها عبر خدمة أخرى"، حتى لا تُضيع وقتك في محاولة رفعها في 'Mitene'.

إذا كنت لا تزال غير قادر على رفع إلى 'Mitene'

إذا كنت قد تأكدت من تنسيق الملفات، وحجمها، ومكان حفظها، ولم تتمكن من الرفع، فكر في الاتصال بدعم 'Mitene'.

تشير المساعدة الرسمية إلى أنه إذا لم يتحسن الوضع بعد التحقق من الأمور المذكورة، يجب الاتصال بواسطة "عناصر الاتصالات" في علامة التبويب "إعدادات الأسرة".

عند الاستفسار، يُفضل أن توضح ما الجهاز الذي تستخدمه وكيفية الرفع، وأية أخطاء ظهرت لتسهيل شرح حالتك.

الخلاصة

عندما تواجه مشكلة في رفع الصور إلى ألبوم الأسرة 'Mitene'، من المهم التأكد من تنسيقات الملفات وأحجامها وأماكن حفظها أولاً.

• تأكد من أن تنسيق الملف مدعوم
• تأكد من أن حجم الملف لا يتخطى الحد الأقصى
• احفظ الصور والفيديوهات في الجهاز ثم حاول الرفع
• قم بإعادة تشغيل التطبيق والجهاز
• تأكد من أن نظام التشغيل محدث
• إذا كان الأقارب، تحقق من إعدادات الرفع

إذا كان هناك فقط بعض الصور أو الفيديوهات التي لا يمكن رفعها، فقد يكون السبب هو تنسيق أو حجم الملفات.

إذا كان لديك ملفات لا يمكنك إدخالها في 'Mitene'، أو تود مشاركة صور وفيديوهات بشكل منفصل مع العائلة، يمكنك استخدام خدمات رفع الملفات مثل UploadF.

يمكنك استخدام 'Mitene' وخدمات مشاركة الملفات بشكل منفصل؛ مما يسهل عليك مشاركة الصور والفيديوهات دون أن تتعطل بسبب مشاكل الرفع.

الرئيسية   مساعدة   اتصل بنا   🌐Language